根据绩效反馈的内容和态度，将其分为三类：正面反馈、负面反馈和中立反馈。其中中立反馈是针对中立行为的反馈。

试卷相关题目

• 1及时妥善处理客户投诉，提出改进措施并加以实施，提高客户满意度。"

  A.正确；

  B.错误；

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• 2根据《最低工资规定》，劳动者依法享受带薪年休假、探亲假、婚丧假、生育（产）假、节育手术假等国家规定的假期间，以及法定工作时间内依法参加社会活动期间，视为提供了正常劳动。

  A.正确；

  B.错误；

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• 3工作要素法是一种基于行为的工作分析方法。

  A.正确；

  B.错误；

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• 4经过主管部门授权或者批准，人力资源服务机构接受用人单位或个人委托，提供社会保险代理、流动党员管理、集体户口管理、跨地区人才引进及调动等方面的服务。

  A.正确；

  B.错误；

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• 5在企业定员中，定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者。

  A.正确；

  B.错误；

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• 6高级人才寻访服务机构在对客户进行后续服务时，需要与客户保持联系，了解客户是否希望录用候选人。

  A.正确；

  B.错误；

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• 7根据《女职工劳动保护特别规定》第八条规定，女职工产假期间的生育津贴，对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。

  A.正确；

  B.错误；

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• 8近因效应是指评价者由于受到员工在近期表现的蒙蔽，忽略了其在过去整个一年中的绩效表现。

  A.正确；

  B.错误；

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• 9从行业发展的视角来看，我国人力资源服务业目前正处在蓬勃发展与行业深化改革期。

  A.正确；

  B.错误；

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• 10企业在招聘过程中可以使用专业的测评量表，结合情景模拟面试等方式考察应聘者的品质与动机。

  A.正确；

  B.错误；

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