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国际快件可能产生的额外费用有哪些?

发布时间:2024-07-12

A.国际航空燃油附加费

B.物品类快件所需的报关费用

C.快递的运费

D.其他需要用户支付的费用

试卷相关题目

  • 1快递重量计费原则 ,应取快件的__________。

    A.实际重量

    B.体积重量

    C.地区距离

    D.长宽高

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  • 2国内快递分为哪几种?

    A.同城快递

    B.省内异地快递

    C.国内快递

    D.省际快递

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  • 3快件未经收件人同意让他人代收,收件人收到包裹后,发件内件不相符,需要受理时,所选的问题类型是__________。

    A.破损短少非本人签收

    B.内件不符

    C.违规派件

    D.其他

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  • 4快件未收到,业务员未按照名址投递,让客户到某个超市自提,所选的问题类型是__________。

    A.态度类派件

    B.不送货上门派件

    C.催派(到达派件网点)

    D.延误派件

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  • 5以下哪类快件,属于特殊快件__________。

    A.丢失件

    B.破损件

    C.改寄件

    D.拒收件

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  • 6以下说法正确的是__________。

    A.《新国标》的实施时间是2012-5-1。

    B.《新国标》主要包括收寄,处理,运输。

    C.国内快递运单的电子档案保存期限不应少于2年。

    D.国际快递、港澳台快递运单的实物保存期限不应少于6个月。

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  • 7属于西南片区的省份有__________。

    A.重庆

    B.河南

    C.贵州

    D.西藏

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  • 8下列说法正确的是__________。

    A.网络投诉部电话是021-39777750转分机1号键 e

    B.客户自行联系业务员下单寄件,来电总部投诉现付过高,作为客服可以登记处理。

    C.中通代收货款的最高金额为 10000元。

    D.快件从广州发往北京,采用到付,发票应由北京提供。

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  • 9下列说法正确的是__________。

    A.关于更改地址/退回,无法判断是发件人本人来电的情况,我们坚决不能受理。

    B.咨询类的电话类型,我们是根据客户反馈的诉求来判定的。

    C.客服首次建立工单,若客户来电时间是在下午3点之后可以在做加急的选择。

    D.客户二次来电处理问题,之前的工单上有催单和追加按钮的,如客户同时反馈了其他明确。

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  • 10下列所选的问题类型正确的是__________。

    A.快件1号到达派件网点,2号建了催派到达派件网点的工单,4号再次来电反馈同样问题,原工单已无法操作,问题类型是非理赔类二次;6号客户再次来电反馈,之前所有工单均已无法操作,问题类型是丢失派件。

    B.天快件由杭州中转部装车发往贵阳中转部,客户来电称收件地址是沈阳的,让我司去确认是否有发错,如果错误转到正确地址,受理时问题类型是催派未到达派件网点。

    C.若查询经过有网点登记转单转其他快递,这种有单无记录的选择延误发件。

    D.快件到达派件网点三天未送达,问题件显示超区客户来电催件类型是超区。

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