试卷相关题目
- 1快件未经收件人同意让他人代收,收件人收到包裹后,发件内件不相符,需要受理时,所选的问题类型是__________。
A.破损短少非本人签收
B.内件不符
C.违规派件
D.其他
开始考试点击查看答案 - 2快件未收到,业务员未按照名址投递,让客户到某个超市自提,所选的问题类型是__________。
A.态度类派件
B.不送货上门派件
C.催派(到达派件网点)
D.延误派件
开始考试点击查看答案 - 3以下哪类快件,属于特殊快件__________。
A.丢失件
B.破损件
C.改寄件
D.拒收件
开始考试点击查看答案 - 4某客户3.9从南京发往四川一票快件,业务员承诺客户4天可以到达,请问此件__________号未收到,可视为彻底延误。
A.3.13
B.3.20
C.3.21
D.3.16
开始考试点击查看答案 - 5以下读音错误的是__________。
A.(yùn)郓城 临朐( qú )
B.(yǎn)兖州 (xíng)荥阳
C.(lěi)耒阳 涪(fú)陵
D.(suí)睢宁 (liù)六安
开始考试点击查看答案 - 6快递重量计费原则 ,应取快件的__________。
A.实际重量
B.体积重量
C.地区距离
D.长宽高
开始考试点击查看答案 - 7国际快件可能产生的额外费用有哪些?
A.国际航空燃油附加费
B.物品类快件所需的报关费用
C.快递的运费
D.其他需要用户支付的费用
开始考试点击查看答案 - 8以下说法正确的是__________。
A.《新国标》的实施时间是2012-5-1。
B.《新国标》主要包括收寄,处理,运输。
C.国内快递运单的电子档案保存期限不应少于2年。
D.国际快递、港澳台快递运单的实物保存期限不应少于6个月。
开始考试点击查看答案 - 9属于西南片区的省份有__________。
A.重庆
B.河南
C.贵州
D.西藏
开始考试点击查看答案 - 10下列说法正确的是__________。
A.网络投诉部电话是021-39777750转分机1号键 e
B.客户自行联系业务员下单寄件,来电总部投诉现付过高,作为客服可以登记处理。
C.中通代收货款的最高金额为 10000元。
D.快件从广州发往北京,采用到付,发票应由北京提供。
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