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顾客进线要求修改地址,以下描述错误的是

发布时间:2024-07-12

A.提醒顾客修改有风险,可能会修改失败,且影响到货时间

B.如货品已发出,转寄邮费需客户自行承担

C.告知顾客后续留意快递情况,有问题及时与我们联系

D.告知顾客还没有发货的情况下,可以修改成功

试卷相关题目

  • 1顾客购买黄金转运珠签收第八天发现产生50元差价,答复超时不支持退差价之后,顾客情绪激动,说再也不会购买我们店的东西了,以下做法正确的是

    A.为顾客特殊申请赠品,以表歉意

    B.表示致歉后,客户无回复的情况下,可以不用回复,等顾客平复后再次联系我们

    C.坚持店铺规定,超时效不支持退差价

    D.告知顾客可以退货重拍

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  • 2下列描述中,正确的是

    A.所谓的“珍珠脱皮”并不是产品品质问题,珍珠比较娇贵,接触到含有醋酸、酒精以及香水类的物质,或者您佩戴时有出汗,都会腐蚀到珍珠层, 时间长了,可能会出现“脱皮”现象

    B.11月的生辰石为黄晶,黄晶又称财富之石,能增强气场中的黄光影响财运,给11月降生的人带来不俗的财运和好运气

    C.enzo的slogan是演绎你的自然之美

    D.线上邀评:亲亲,如对商品满意的话,可以帮我们好评一下哦,感谢您的支持呢~

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  • 3顾客反馈商品空包,你这边需要做的步骤正确的

    A.让顾客在包装里面找一找,商品是否掉落到包装夹缝中

    B.让顾客将包裹寄回,查看实际情况

    C.核实顾客是否本人签收,包裹是否有破损

    D.核实发货视频,确认是否发出

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  • 4顾客订单需要退差价需要有哪些步骤

    A.与顾客核对差价

    B.磐石审核仅退款单

    C.登记部退表

    D.订单备注退差金额

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