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导购的服务流程共有几步？

发布时间：2024-07-12

A.6步

B.7步

C.8步

D.9步

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1以下哪个选项属于行为要求？
A.进行规范的手势指引
B.谢谢光临，带好您的随身物品，请慢走
C.谢谢您的光临，假日金冠祝您天天好心情
D.假日金冠，感谢有您
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2什么叫顾客的需求模糊？
A.顾客到店点明需要购买的产品或产品类型
B.顾客到店消费目标不明确；犹豫购买什么产品；店内闲逛
C.顾客到店购买冰淇淋
D.顾客询问吐司的位置
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3导购员在有顾客在场的时候，最不能做的是什么？
A.不理顾客
B.与顾客交谈
C.拉近关系
D.介绍产品
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4在给顾客留下自主选购时间内，导购员应该做什么？
A.忙自己的就行
B.整理货架
C.做自己的事情的同时留意顾客行为，一旦发现顾客有疑问时，及时跟进服务
D.打扫卫生
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5服务场景言行要求中，重复最多、最重要的是什么？
A.体现公司优质、实惠的特点
B.介绍产品要抓住重点
C.微笑服务
D.介绍其优惠促销信息
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