对待老年人服务说法错误的是（    ）

试卷相关题目

• 1有乘客走失时，做法错误的是（    ）

  A.安抚乘客

  B.了解情况并登记

  C.直接利用广播在全线寻找

  D.必要时在征得乘客同意后，协助乘客通知公安部门找寻

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• 2当乘客突发疾病进，错误处理方法是（    ）

  A.主动上前查看乘客的情况

  B.及时与急救中心联系

  C.协助医护人员将乘客送上车

  D.保障各个通道畅通，为乘客的治疗争取时间

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• 3乘客在车站内发生伤害，做法错误的是（    ）

  A.安抚乘客情绪，了解伤害状况

  B.对伤口进行简单的消毒处理

  C.直接陪乘客到医疗机构就诊

  D.对未造成伤害的，要耐心向乘客解释，讲明公司的规定

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• 4乘客有物品掉落轨道，错误处理方法是（    ）

  A.安抚并提醒乘客：“为了您的安全，请不要私自跳下轨道”

  B.告知乘客运营结束后下轨道拾回物品

  C.留下乘客联系方式，第二日到车站领回物品

  D.马上帮助乘客取回

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• 5当乘客出现身体不适时，不当的做法是（    ）

  A.及时上前询问

  B.带乘客去室或综控室休息，并帮助乘客倒水

  C.乘客无好转，可找适当的药给其服下

  D.乘客无好转，可自救乘客的意见是否需要帮忙叫救护车

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• 6发生危及行车安全情况时，行车调度【车站值班员】接报后向接近列车司机进行联控的用语：某某线某某处线路发生险情，（    ）行接近列车立即停车。

  A.上

  B.下

  C.上或下

  D.上、下

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• 7乘客信息系统，简称（    ）是依托多媒体网络技术，以计算机系统为核心，通过车站和车载显示终端为媒介向乘客提供信息服务的系统。

  A.FC

  B.、PIS

  C.、PSC

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• 8城市轨道交通客运组织工作必须实行（    ）的原则。

  A.、统一指挥

  B.、集中领导

  C.、集中领导、 统一指挥

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• 9乘客刷卡进站时，应指导乘客（    ）手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。

  A.、左

  B.、右

  C.、左或右

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• 10AFC系统启动后，在进行监票组织时，应遵循（    ）组织原则。

  A.、出站优于进站

  B.、进站优于出站

  C.、进出站不分优先级

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