试卷相关题目
- 1商家态度横蛮,辱骂刷手,那要如何处理?
A.骂回去
B.找企业QQ投诉客服,处罚商家
开始考试点击查看答案 - 2任务期间有在截图,但商家表示没看到图,那要如何处理?
A.让商家取消任务,不做他的任务
B.和商家说明下是腾讯临时会话原因,然后重启下Q换下IP即可,若商家不理解,那么可找客服处理
开始考试点击查看答案 - 3做单期间若商家对您增加操作要求(非任务描述的要求),那要如何处理?
A.和商家说明无法接受,只能按照任务要求操作,若商家不肯,表示要取消任务,那么务必找客服处罚商家,赔付对应的操作佣金。
B.直接拍下不理
开始考试点击查看答案 - 4做单期间出现自己操作失误,那要如何处理
A.不理失误,直接忽略带过
B.主动要求取消任务,对商家进行负责
开始考试点击查看答案 - 5做任务做一半了,需要商家配合才能继续,若商家不在,那要如何处理
A.收藏宝贝,保存好做单聊天记录(截图放到文档里面),然后留言给商家,让商家在的时候回复,要是超出24小时不回复,或者取消了任务,则联系企业QQ投诉客服处理
B.直接找企业QQ投诉客服处理
开始考试点击查看答案 - 6出现商家返款不及时,那要如何处理?
A.追1-2次,超出6小时,联系客服帮忙追,超出24小时申请退款,联系客服处理处罚商家,索取延误费,保证自己资金安全
B.立刻联系客服处理商家
开始考试点击查看答案 - 7登陆小号的时候,应该先看看小号里面的什么?
A.查看下物流到货了没(是否显示签收),若签收了就确认收货以及评价(做单务必记录到EXCEL里,评价内容也记录对应好,每次看到可以签收评价,就搜索下是否有指定评语,有的话就用该评语)
B.直接刷单不理
开始考试点击查看答案 - 8收货评价的时候,应该看看什么(提前收货评价会被处罚,严重的禁止任务)?
A.物流信息是否已显示签收,显示签收才可收货评价
B.什么都不看,直接收货评价
开始考试点击查看答案 - 9做单禁止使用什么浏览器?
A.火狐和谷歌和世界之窗
B.360和2345和橘子浏览器
开始考试点击查看答案 - 10付款的时候只能使用哪个方式付款?
A.余额和代付和信用卡
B.网银付款
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