按《行业标准管理办法》的规定，需要在行业范围内统一的（    ）方面的技术要求，可以制定为行业标准(含标准样品的制作)。

试卷相关题目

• 1为了对质量信息进行管理，组织应当（    ）。

  A.识别信息需求

  B.识别并获得内部和外部的信息来源

  C.将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标

  D.确保适宜的安全性和私密性

  E.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进

  开始考试点击查看答案
• 2质量意识教育的内容包括（    ）。

  A.质量的概念E

  B.质量法律、法规

  C.质量对组织、员工和社会的意义和作用

  D.经营理念

  E.质量责任

  开始考试点击查看答案
• 3可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（    ）。

  A.由顾客填写调查表

  B.深入研究所调查的问题

  C.观察顾客的行为

  D.了解和熟悉顾客的感受

  E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

  开始考试点击查看答案
• 4设计和策划培训的制约条件主要包括（    ）。

  A.组织的制度

  B.人力资源方针

  C.财务考虑

  D.培训时间和周期要求

  E.培训目标

  开始考试点击查看答案
• 5设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（    ）。

  A.时间和地点

  B.设备

  C.培训效果

  D.培训目标

  E.学员的基本情况

  开始考试点击查看答案
• 6培训教师的选择应从（    ）实际出发，选择外部或组织内部人员。

  A.培训目标

  B.培训策划

  C.培训方式

  D.培训制约条件

  E.培训资源

  开始考试点击查看答案