为了对质量信息进行管理，组织应当（    ）。

试卷相关题目

• 1按《行业标准管理办法》的规定，需要在行业范围内统一的（    ）方面的技术要求，可以制定为行业标准(含标准样品的制作)。

  A.技术术语、符号、代号(含代码)、文件格式、制图方法等通用技术语言

  B.药品、兽药、食品卫生、环境保护、节约能源、种子等法律、法规规定的要求

  C.工、农业产品的品种、规格、性能参数、质量指标、试验方法以及安全、卫生要求

  D.通用零部件的技术要求

  E.产品结构要素和互换配合要求

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• 2质量意识教育的内容包括（    ）。

  A.质量的概念E

  B.质量法律、法规

  C.质量对组织、员工和社会的意义和作用

  D.经营理念

  E.质量责任

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• 3可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（    ）。

  A.由顾客填写调查表

  B.深入研究所调查的问题

  C.观察顾客的行为

  D.了解和熟悉顾客的感受

  E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

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• 4设计和策划培训的制约条件主要包括（    ）。

  A.组织的制度

  B.人力资源方针

  C.财务考虑

  D.培训时间和周期要求

  E.培训目标

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• 5设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（    ）。

  A.时间和地点

  B.设备

  C.培训效果

  D.培训目标

  E.学员的基本情况

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