（    ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。

试卷相关题目

• 1“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（    ）。

  A.相关方

  B.合作者

  C.所有者

  D.供方

  开始考试点击查看答案
• 2（    ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

  A.要求

  B.需求

  C.期望

  D.满意

  开始考试点击查看答案
• 3（    ）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。

  A.相关方

  B.顾客

  C.需求

  D.顾客满意

  开始考试点击查看答案
• 4（    ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

  A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施

  B.定期对所有供应商进行分级评定

  C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量

  D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任

  开始考试点击查看答案
• 5根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（    ）四级。

  A.一、二、三、四

  B.甲、乙、丙、丁

  C.A、B、C、D

  D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

  开始考试点击查看答案
• 6一般来说，对于同一种外购产品企业可保持（    ）个供应商，以保证供应的稳定性和可靠性。

  A.1～2

  B.2～3

  C.3～4

  D.3～5

  开始考试点击查看答案
• 7（    ）的顾客要求，可称为关键质量特性。

  A.基本

  B.关键

  C.特殊

  D.一般

  开始考试点击查看答案
• 8（    ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。

  A.顾客满意度评价

  B.绩效指标的选择

  C.特殊绩效指标

  D.让顾客定义满意

  开始考试点击查看答案
• 9对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，（    ）。

  A.处罚C类供应商

  B.处罚这两家供应商

  C.寻求更好供应商

  D.淘汰这两家供应商

  开始考试点击查看答案
• 10如果Ⅲ类供应商的业绩为C级，其供货比例应为（    ）。

  A.暂停供货

  B.维持在20%以下

  C.维持在40%以下

  D.维持在60%以下

  开始考试点击查看答案