作为质量管理的一项重要活动，( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。

试卷相关题目

• 1美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。

  A.质量保证

  B.质量检

  C.质量改进

  D.质量监督

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• 2质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

  A.经济性

  B.广义性

  C.时效性

  D.相对性

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• 3根据GB/T19000---2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是( )。

  A.产品是指“过程的结果”

  B.产品可以分为有形产品和无形产品

  C.每种产品中只能包含一种具体的类别

  D.产品有四种通用的类别

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• 4作为质量管理的一部分，( )是指根据顾客要求，设定标准，测量结果，判定是否达到预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。

  A.质量改进

  B.质量控制

  C.质量保证

  D.纠正措施

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• 5标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种( )。

  A.作业性文件

  B.指令性文件

  C.程序性文件

  D.规范性文件

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• 6关于标准化的说法，错误的是( )。

  A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容

  B.标准化是一次性的活动，一旦制定标准，就要强制执行

  C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程

  D.标准是标准化活动的产物

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• 7为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。

  A.GB/T19000--2008

  B.GB/T19001—2008

  C.GB/T19004--2000

  D.GB/T19011--2003

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