企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容不包括（    ）。

试卷相关题目

• 1（    ）是对供应商进行质量控制最有效的手段。

  A.对供应商的合理选择

  B.对供应商的重要性分类

  C.对供应商的基本情况调查

  D.对供应商的审核

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• 2（    ）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

  A.顾客关系管理

  B.顾客关系管理应用

  C.顾客关系管理技术

  D.顾客关系管理法则

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• 3（    ）是质量的常见形式。

  A.一元质量

  B.魅力质量

  C.理所当然质量

  D.以上三种都不是

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• 4（    ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

  A.要求

  B.需求

  C.期望

  D.满意

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• 5根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（    ）。

  A.协商选择法

  B.直观判断法

  C.层次分析法

  D.招标法

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• 6为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是（    ）。

  A.管理实施

  B.管理评价

  C.管理评审

  D.管理评估

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• 7（    ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

  A.领导作用

  B.全员参与

  C.注重实效

  D.持续改进

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• 8（    ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。

  A.管理评审

  B.内部审核

  C.外部审核

  D.多方审核

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• 9过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别 、控制和利用“要素”之间的（    ）或相互作用。

  A.总体性

  B.关联性

  C.有序性

  D.动态性

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• 10所谓（    ），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。

  A.总体性

  B.关联性

  C.有序性

  D.动态性

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