方针目标管理考核的内容包括（    ）。

试卷相关题目

• 1方针目标展开的要求有（    ）。

  A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

  B.纵向按管理层次展开

  C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

  D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

  E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进

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• 2有效的管理幅度的大小的影响因素有（    ）。

  A.管理者本身的素质与被管理者的工作能力

  B.管理者工作的内容

  C.被管理者的工作性质

  D.工作环境与工作条件

  E.管理的层次划分状况

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• 3计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的（    ）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。

  A.具体对象

  B.采用方法

  C.不确定度

  D.计量器具

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• 4模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（    ）。

  A.1/10

  B.1/5

  C.1/2

  D.1/20

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• 5以下关于测量模型的说法有误的一项是（    ）。

  A.测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出量的值

  B.测量模型，也称为测量过程的数学模型，它不是唯一的，采用不同的测量方法和不同的测量程序，就可能有不同的数学模型

  C.数学模型可用已知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚至只能用数值方程给出

  D.若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中减少某些输入量，即减少影响量

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• 6顾客满意度的影响因素有（    ）。

  A.顾客不满意的因素

  B.顾客非常不满意的因素

  C.顾客满意的因素

  D.顾客非常满意的因素

  E.顾客中立态度的因素

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• 7可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（    ）。

  A.由顾客填写调查表

  B.深入研究所调查的问题

  C.观察顾客的行为

  D.了解和熟悉顾客的感受

  E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

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• 8在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（    ）。

  A.由管理者定期对报告进行评审

  B.使用相关数据将报告和计划加以比较

  C.依据变化的经营环境对报告进行分析

  D.持续改进

  E.进行成本和(或)收益分析

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• 9组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（    ）方面的信息。

  A.顾客满意度的评价

  B.产品的质量合格率

  C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势

  D.产品的符合性

  E.纠正、预防措施和持续改进

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• 10国家标准的编号由（    ）部分构成。

  A.国家标准的代号

  B.国家标准发布的顺序号

  C.国家标准发布的年号

  D.国家标准发布的地区代号

  E.国家标准发布的日期号

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