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位置：首页 > 题库频道 > 其它分类 > 建筑类其它 > 物业管理师物业管理师物业管理实务2012年物业管理师考试《管理实务》真题

下列资产中，其折旧可计人物业服务成本的有(　　)。

发布时间：2024-07-10

A.生活水泵

B.清洁用扫地车

C.立体车库停车架

D.客服人员用电脑

E.剪草机

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1常规物业管理包括(　　)等。
A.消防设备维护
B.房屋出租
C.配套商业的经营
D.道路停车位的管理
E.树木的养护
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2物业绿化日常管理的内容有(　　)。
A.浇水、施肥
B.修剪造型
C.翻新改造
D.花木种植
E.中耕除草
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3物业管理投诉处理的要求有(　　)。
A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.尽快处理；暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进
D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求
E.对业主的过多要求不予理会
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4关于对员工奖励的说法，正确的有(　　)。
A.物质奖励与精神奖励相结合
B.员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励
C.奖励应采用公开透明的方式
D.奖励程度要与员工的贡献相符
E.奖励的方式保持一致，不应变化
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5物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是(　　)单位。
A.建设
B.施工
C.规划设计
D.监理
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