物业管理投诉处理的要求不包括（　　）。

试卷相关题目

• 1在共用设施设备的运行管理中，以下不属于建立健全的必要规章制度是（　　）。

  A.操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程

  B.对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度

  C.操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备

  D.实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责

  开始考试点击查看答案
• 2以下关于空调系统管理工作的主要内容，表述错误的是（　　）。

  A.根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划

  B.根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态

  C.在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

  D.空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视

  开始考试点击查看答案
• 3清洁工作日常管理的组成中，（　　）应覆盖小区主要室内外公共区域。

  A.日检

  B.周检

  C.月检

  D.专项抽检

  开始考试点击查看答案
• 4物业管理机构更迭时管理工作的移交中的重点和难点是（　　）。

  A.管理资料的移交

  B.共用配套设施和机电设备的接管

  C.人事档案资料的移交

  D.合同协议书的移交

  开始考试点击查看答案
• 5按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房El998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款（　　）的比例向售房单位缴交维修资金。

  A.1%～2%

  B.2%～3%

  C.3%～4%

  D.4%～5%

  开始考试点击查看答案