沟通是按照一定的目标，将（　　）在个人、群体或组织之间进行传递，并达成共识的过程。

试卷相关题目

• 1房地产经纪人战胜竞争者，取得源源不断的业务，最重要的保证是（　　）。

  A.将精力集中于市场营销

  B.收集最有价值客户的信息

  C.与潜在客户沟通，使潜在客户变为真正的客户

  D.房地产经纪人应始终关注客户需求，致力于发展和顾客之间的关系

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• 2房地产开发企业经营活动的主线是（　　）。

  A.房地产市场分析

  B.房地产市场调查

  C.房地产市场细分

  D.房地产市场营销

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• 3下列选项中，（　　）的选择前提是不和工程的施工发生冲突，不影响工程进度。

  A.位置

  B.配套设施

  C.模型区

  D.销售展板

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• 4根据客户对物业需求的（　　），确定业务工作开展的先后顺序。

  A.系统性

  B.关注性

  C.急迫性

  D.有效性

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• 5客源信息的开拓方法中，（　　）对于房地产经纪人来说是一种较为消极的方法。

  A.门店接待法

  B.客户介绍法

  C.会员揽客法

  D.讲座揽客法

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• 6市场营销作为企业管理的重要组成部分，必然需要一定的人力、物力和财力以保证其有效实施。其中，属于营销调研成本的是（　　）。

  A.渠道设计费用

  B.调研问卷印制费

  C.自建分销网费用

  D.客户关系管理组织构建费用

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• 7现场销售的基本原则是（　　）。

  A.要准确提供信息，及时完成销售业绩

  B.不要超范围承诺，不提供虚假信息

  C.要及时提供信息，针对问题从严查处

  D.要在允许范围内承诺，针对问题从严查处

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• 8在主观方面，房地产经纪人作为倾听者，其（　　）对最终的沟通效果产生影响。

  A.收集信息的能力和倾听的技巧

  B.分析因素的能力和倾听的技巧

  C.分析信息的能力和倾听的态度

  D.理解信息的能力和倾听的态度

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• 9公司面临的风险是一个复杂的“系统”，它要求风险识别人员必须遵循（　　）原则，使用独立的分析方法难以对全部风险奏效。

  A.系统考察

  B.综合考察

  C.重点考察

  D.收益考察

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• 10针对具有低当前价值、岛潜在价值的客户，需要采取的营销手段是（　　）。

  A.提高客户服务成本和销售成本

  B.需要将主要资源投资到保持和发展与该类客户的关系

  C.通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值

  D.应减少管理该类客户的服务成本

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