以客户为导向的市场营销的几个核心概念,( )是指客户在满意的基础上,进一步对某品牌或企业作出长期购买的行为,是客户一种意识和行为的结合。
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
试卷相关题目
- 1卖方独家代理与卖方多家代理在业主优先次序上的不同体现为( )。
A.有重点客户
B.无主次客户
C.以客户为中心
D.以房源为中心
开始考试点击查看答案 - 2客源是具有成交意向买房或租房的群体。他们的需求只是一种意向,不像订单客户那样肯定,可能因为种种变故而放弃购买需求。这体现出客源的( )。
A.潜在性
B.动态性
C.指向性
D.时效性
开始考试点击查看答案 - 3抵押贷款时采取等额本息还款方式的特点为( )。
A.可节省整体利息支出
B.每月还款额保持不变
C.每月还款额递减
D.利息按本金余额逐月计算
开始考试点击查看答案 - 4市场营销的核心思想是( )。
A.实现企业婀经营目标,即要实现生存、获利和发展
B.企业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标
C.以顾客为中心,企业的经营活动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求
D.企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程
开始考试点击查看答案 - 5在房地产市场调查的方法中,( )适用于调查总体同质性比较大的情形。
A.典型调查
B.全面调查
C.抽样调查
D.重点调查
开始考试点击查看答案 - 6下列选项中,能够影响写字楼管理服务与商业配套专业化的要素是( )。
A.停车位数量
B.人车流动线设计
C.智能化配置
D.商务会所功能
开始考试点击查看答案 - 7市场营销组合策略中,( )主要是要保证消费者在合适的时间、恰当的地点购买到保证质量和数量的产品和服务的决策。
A.产品策略
B.分销策略
C.价格策略
D.促销策略
开始考试点击查看答案 - 8某市计划2年内建设一大型商场、项目总投资为4000万元,从投资开始到投资全部收回预期年限为12年,则该项目的预期投资收益率为( )。
A.7.1%
B.8.3%
C.10%
D.12%
开始考试点击查看答案 - 9细分后的市场是企业可以进入和占领的,体现了房地产市场细分的( )原则。
A.可衡量性
B.赢利性
C.可进入性
D.稳定性
开始考试点击查看答案 - 10房地产市场细分依据中,( )是最传统的市场细分依据。
A.入口统计因素
B.地理因素
C.心理因素
D.购买行为因素
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