试卷相关题目
- 1防伪税控顾客培训机房内所配置的计算机数量要至少保证每______学员使用1台计算机,不得要求顾客自带学习用机。
A.1
B.3
C.2
D.4
开始考试点击查看答案 - 2专用设备自______起,三年内发生损坏免费更换(误插拔等人为因素损坏除外),超出三年后专用设备维修收取工本费。
A.购买日
B.用户使用后
C.安装成功后
D.发行后
开始考试点击查看答案 - 3热线服务工程师在______分钟内通过电话指导不能解决的故障,须由派工协调员立即安排上门服务。
A.8
B.15
C.10
D.12
开始考试点击查看答案 - 4诺诺助手客服端中,服务完的用户必需填写________。
A.满意度评价
B.服务总结
C.解决结果
D.服务结果
开始考试点击查看答案 - 5网络服务人员须具有航天信息________或以上证书。
A.初级认证
B.中级认证
C.高级认证
D.专业级认证
开始考试点击查看答案 - 6为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督,各服务单位在为顾客提供安装服务后______内至少安排一次电话跟踪。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.一个月
开始考试点击查看答案 - 7增值税防伪税控开票子系统培训考试合格成绩不低于______分。
A.80
B.70
C.60
D.90
开始考试点击查看答案 - 8服务单位在服务过程中严格执行“五统一”的要求,具体为________。①统一发放告知书②统一政策宣讲③统一文件公示④统一培训⑤统一调查回访⑥统一问题处理流程
A.①②③④⑤
B.②③④⑤⑥
C.①②③⑤⑥
D.①③④⑤⑥
开始考试点击查看答案 - 9投诉处理应不超过______个工作日。
A.5
B.3
C.2
D.1
开始考试点击查看答案 - 10库房物品包装箱应垫离地面______厘米,距离墙壁、窗口______厘米。
A.10,15
B.10,10
C.15,10
D.15,15
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