航天信息各服务单位为管理软件顾客提供_________小时热线服务

试卷相关题目

• 1为保障顾客正常使用管理软件，同时对技术服务工程师的服务工作进行监督，各服务单位在为顾客安装（无后续实施）、实施完成后_______内至少安排一次电话回访，并安排1年不少于1次的上门回访。

  A.半个月

  B.一个月

  C.两个月

  D.半年

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• 2( 在线服务)系统弹出提示语将中断本次服务后_____分钟后系统自动挂断本次服务

  A.1

  B.2

  C.5

  D.10

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• 3在线服务接入后出现用户____分钟连续无操作，系统应弹出提示语，告知用户由于等待时间过长，将中断本次服务。

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

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• 4用户发起在线服务申请，接入系统时应及时弹出问候语，在线人员在接入后_____分钟内响应用户。

  A.1

  B.2

  C.5

  D.10

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• 5自助网络系统应确保_______正常工作

  A.5*8

  B.5*24

  C.7*8

  D.7*24

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• 6加密卡及安装盘自购买之日起，_______发生损坏的免费更换、维修（人为因素损坏除外），超出_____后维修收取费用。

  A.3个月内；3个月

  B.6个月内；6个月

  C.一年内；一年

  D.3年内；3年

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• 7顾客购买软件后享受________免费自助在线服务。

  A.一年

  B.两年

  C.三年

  D.终身

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• 8POS服务公司接到收单机构安装通知后，原则上在________个工作日内上门为商户完成POS投放。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.5

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• 9POS服务公司接到收单机构撤机要求后，在_____小时内上门为商户完成POS撤机。

  A.8

  B.12

  C.24

  D.36

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• 10诺诺使用中，主菜单主要是对软件的基本信息的设置和客服信息的设置。主要有_______、 快捷回复设置、修改密码、软件升级。

  A.参数设置

  B.用户管理

  C.系统设置

  D.管理设置

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