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为保障顾客正常使用管理软件,同时对技术服务工程师的服务工作进行监督,各服务单位在为顾客安装(无后续实施)、实施完成后_______内至少安排一次电话回访,并安排1年不少于1次的上门回访。

发布时间:2024-07-09

A.半个月

B.一个月

C.两个月

D.半年

试卷相关题目

  • 1( 在线服务)系统弹出提示语将中断本次服务后_____分钟后系统自动挂断本次服务

    A.1

    B.2

    C.5

    D.10

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  • 2在线服务接入后出现用户____分钟连续无操作,系统应弹出提示语,告知用户由于等待时间过长,将中断本次服务。

    A.5

    B.10

    C.15

    D.20

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  • 3用户发起在线服务申请,接入系统时应及时弹出问候语,在线人员在接入后_____分钟内响应用户。

    A.1

    B.2

    C.5

    D.10

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  • 4自助网络系统应确保_______正常工作

    A.5*8

    B.5*24

    C.7*8

    D.7*24

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  • 5远程服务_____内未解决的故障应征求客户意愿,根据客户要求继续远程服务或安排上门服务。

    A.20分钟

    B.30分钟

    C.40分钟

    D.60分钟

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  • 6航天信息各服务单位为管理软件顾客提供_________小时热线服务

    A.5×8

    B.7×8

    C.5×24

    D.7×24

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  • 7加密卡及安装盘自购买之日起,_______发生损坏的免费更换、维修(人为因素损坏除外),超出_____后维修收取费用。

    A.3个月内;3个月

    B.6个月内;6个月

    C.一年内;一年

    D.3年内;3年

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  • 8顾客购买软件后享受________免费自助在线服务。

    A.一年

    B.两年

    C.三年

    D.终身

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  • 9POS服务公司接到收单机构安装通知后,原则上在________个工作日内上门为商户完成POS投放。

    A.1

    B.2

    C.3

    D.5

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  • 10POS服务公司接到收单机构撤机要求后,在_____小时内上门为商户完成POS撤机。

    A.8

    B.12

    C.24

    D.36

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