对分销商进行评估的各项标准中最为重要的是（    ）。

试卷相关题目

• 1关于危机公关的说法中，不正确的是（    ）。

  A.开展危机公关是企业公关部的事，和其他部门没关系

  B.员工的理解和配合是企业渡过危机的重要因素

  C.企业要以真诚而更改的态度处理与媒体的关系，不遮掩、不回避

  D.企业赢得消费者青睐和忠诚的根本在于赢心

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• 2服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注，这属于（    ）。标准的要求。

  A.可靠性

  B.响应性

  C.保证性

  D.移情性

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• 3将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（    ）。

  A.标准化

  B.目标设定

  C.质量管理

  D.体系化

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• 4同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（    ）。

  A.愿望竞争

  B.属类竞争

  C.产品形式竞争

  D.品牌竞争

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• 5运用ABC分析法要将客户分为三类，其中B类客户销售额通常占总销售额的（    ）左右。

  A.20%

  B.15%

  C.10%

  D.5%

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• 6卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（    ）。

  A.竞争功能

  B.协调功能

  C.沟通功能

  D.激励功能

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• 7影响市场营销渠道设计的因素有（    ）。

  A.顾客特征

  B.产品特征

  C.中间商特征

  D.企业特征

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• 8促销的目标包括（    ）。

  A.传递产品信息

  B.激发市场购买欲望

  C.建立产品形象

  D.扩大市场份额

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• 9商务谈判的个性特征有（    ）。

  A.以经济利益为目的

  B.以价格为谈判的核心

  C.商务谈判是一个连续的过程

  D.讲求经济效益

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• 10据谈判者所采取的态度和方针分类，谈判分为（    ）。

  A.关系谈判

  B.软型谈判

  C.硬型谈判

  D.价值型谈判

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