服务营销的核心理念是（    ）。

试卷相关题目

• 1销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握（    ）。

  A.企业知识

  B.产品知识

  C.市场知识

  D.用户知识

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• 2在正式的谈判之前，（    ）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。

  A.东道主

  B.中间人

  C.被邀者

  D.主谈人

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• 3消费者依据（    ）权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

  A.安全保障

  B.公平交易

  C.自主选择

  D.获得知识

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• 4（    ）是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。

  A.品种差价

  B.规格差价

  C.档次差价

  D.式样差价

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• 5（    ）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。

  A.以长托短

  B.以短比短

  C.以短揭长

  D.以长托长

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• 6厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（    ）。

  A.代销

  B.销售代理

  C.经纪

  D.经销

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• 7（    ）是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。

  A.限期成交法

  B.从众成交法

  C.保证成交法

  D.优惠成交法

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• 8（    ）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。

  A.好奇接近法

  B.求教接近法

  C.问题接近法

  D.调查接近法

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• 9下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是（    ）。

  A.客户战略价值

  B.实际价值

  C.扩大销量，增加利润

  D.服务成本的大小

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• 10（    ）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。

  A.独家销售代理

  B.多家代理

  C.佣金代理

  D.买断代理

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