客户与企业保持长期关系的意愿是指（    ）。

试卷相关题目

• 1在客户关系的基础阶段，（    ）是进行交易的主要动力。

  A.关系

  B.产品

  C.价值

  D.价格

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• 2组展商处理好与（    ）之间的关系对组展商有效节约成本至关重要。

  A.关系紧密型客户

  B.关系半紧密型客户

  C.关系疏远型客户

  D.基础阶段客户

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• 3能够给组展商带来主要利润的客户是（    ）。

  A.关系紧密型客户

  B.关系半紧密型客户

  C.关系疏远型客户

  D.基础阶段客户

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• 4（    ）是决定展览会成交效果的关键。

  A.参展商

  B.赞助商

  C.贸易观众

  D.普通观众

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• 5组展商最主要的收益来源是（    ）。

  A.参展商

  B.赞助商

  C.贸易观众

  D.普通观众

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• 6（    ）的参展商群体是组展商最重大的财富。

  A.满意的

  B.信任的

  C.归属的

  D.忠诚的

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• 7客户管理的基础工作是（    ）。

  A.寻找相关客户

  B.收集和整理客户数据

  C.对客户进行营销

  D.处理客户投诉

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• 8组展商在收集数据时，（    ）数据是重中之重。

  A.参展商

  B.赞助商

  C.广告商

  D.观众

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• 9（    ）通常是组展商获得的第一手资料。

  A.统计分析资料

  B.企业投入记录

  C.客户原始记录

  D.网上资料

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• 10组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（    ）。

  A.进行客户行为分析

  B.把产品和服务销售给合适的客户

  C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化

  D.推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

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