银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
试卷相关题目
- 1王先生在2009年2月1日存入一笔1000元的活期存款,3月1日取出全部本金,如果按照积数计息法计算,假设年利率为0.72%,扣除20%利息税后,他能取回的全部金额是()。
A.1000.45元
B.1000.60元
C.1000.56元
D.1000.48元
开始考试点击查看答案 - 2下列银行业犯罪中,其主观方面不是故意的是()。
A.受贿罪
B.票据诈骗罪
C.变造货币罪
D.签订、履行合同失职被骗罪
开始考试点击查看答案 - 3某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务,他以自己对某些风险的理解不够为理由,礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是()。
A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
B.认为这是不合理的邀请,坚决不能做
C.认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
D.让保安人员立即驱逐该客户
开始考试点击查看答案 - 4买入金融资产权利的期权叫()。
A.看涨期权
B.看跌期权
C.股指期货
D.光票托收
开始考试点击查看答案 - 5现代银行风险过程中,都是由代表资本的()推动并承担最终责任。
A.董事会
B.股东大会
C.监事会
D.理事会
开始考试点击查看答案 - 6国际市场通常采用()方法对债券风险进行评估。
A.债券信用评级法
B.债券风险评级法
C.内部评级法
D.外部评级法
开始考试点击查看答案 - 7()要求先存款后消费,不具备透支功能。
A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡
D.信用卡
开始考试点击查看答案 - 8中央银行在金融市场上买卖有价证券的行为属于()。
A.公开市场业务
B.存款准备金
C.窗口指导
D.再贴现
开始考试点击查看答案 - 9国家开发银行成立时的主要任务是()。
A.国家重点建设项目融资
B.支持进出口贸易融资
C.农业政策性贷款
D.工商信贷和储蓄业务
开始考试点击查看答案 - 10存款客户向存款机构提供的转账凭证或填写的存款凭条是()。
A.要约邀请
B.要约
C.承诺
D.合同
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