银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
试卷相关题目
- 1( )是指各证券公司总部以法人为单位与证券登记结算公司之间发生的资金往来业务。
A.一级清算业务
B.二级清算业务
C.结算业务
D.资金清算
开始考试点击查看答案 - 2通常货币资金总是流向最有发展潜力、能为投资者带来最大利益的地区、部门和企业,这属于金融市场的( )功能。
A.优化资源配置功能
B.资金融通功能
C.经济调节功能
D.定价功能
开始考试点击查看答案 - 31999年,我国为了管理和处置国有银行的不良贷款,成立了四家资产管理公司,分别收购、管理和处置四家国有商业银行和( )的部分不良资产。
A.国家开发银行
B.中国进出口银行
C.中国农业发展银行
D.中国人民银行
开始考试点击查看答案 - 4银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
A.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
开始考试点击查看答案 - 5违反《银行业从业人员职业操守》的银行从业人员,( )。
A.可能受到公众谴责,但尚无法进行实质性的约束
B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒
C.情节不严重的,不应当受到惩戒
D.情节严重的,将被开除,但没有必要通报银行业协会乃至同业银行
开始考试点击查看答案 - 6银行交易金融衍生品的主要目的应为( )。
A.获得较高收益
B.赚取价差
C.为客户炒作
D.风险管理
开始考试点击查看答案 - 7在直接标价法下,银行报出的买入价、卖出价和中间价中最高的为( )。
A.买入价
B.卖出价
C.中间价
D.一样高
开始考试点击查看答案 - 8关于商业银行办理业务、提供服务收取手续费,正确的做法是( )。
A.收费项目和标准由银监会、中国人民银行根据职责分工分别会同国务院价格主管部门制定
B.收费项目和标准完全由商业银行自行决定
C.收费项目和标准由商业银行和客户协商决定
D.不能收取手续费
开始考试点击查看答案 - 9下列选项中,不属于定期存款的是( )。
A.整存整取
B.零存整取
C.通知存款
D.整存零取
开始考试点击查看答案 - 10根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
A.耐心说明情况,取得理解和谅解
B.直接拒绝
C.全力满足
D.向上级汇报,由上级设法解决
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