甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的（　）。

试卷相关题目

• 1下列各项中，不属于培训方法的选择应遵循的原则是（　）。

  A.从学员需求出发

  B.从实际效果出发

  C.从培训目标出发

  D.从企业需求出发

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• 2信息技术外包的主要优点不包括（　）。

  A.公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门

  B.从长远的战略考虑上来看，可以节约成本

  C.专业外包供应商的服务能够提供更高标准和质量的服务

  D.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制

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• 3在信息系统控制中，为发现和防止错误的交易数据录入所进行的控制是（　）。

  A.输入控制

  B.输出控制

  C.人员控制

  D.设备控制

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• 4耐克将在中国的生产厂搬至越南，其中的战略原因是（　）。

  A.寻求市场

  B.寻求效率

  C.寻求资源

  D.寻求现成资产

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• 5在波特的钻石模型分析中，产品或服务必须有本国市场的需求属于（　）。

  A.生产要素

  B.需求条件

  C.相关与支持性产业

  D.企业战略、企业结构和同业竞争

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• 6下列关于准时生产系统（JIT）的表述中，正确的是（　）。

  A.JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备材料和部件

  B.JIT使企业生产对供应商的依赖性降低

  C.JIT可用于服务型企业和制造型企业

  D.JIT与企业的采购策略并不相关

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• 7当管理当局的作用是消极被动的，而革命的性质是渐变性的，该变革是一个（　）。

  A.被动接受的变革

  B.协调的变革

  C.计划的变革

  D.被迫进行的变革

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• 8剧院的座位通常根据其位置出售，不同位置的门票售价不同，这体现了差别定价中的（　）。

  A.细分市场

  B.地点

  C.时间

  D.动态定价

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• 9下列哪些因素，不能让一个企业同时获得较高顾客认可价值和较低价格两种优势（　）。

  A.提供高质量产品的同时增加市场份额

  B.高质量产品的累积经验降低成本的速度比低质量产品快

  C.提高价格的同时降低产品质量

  D.注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本

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• 10甲企业是一家服装设计和生产企业，在设计服装时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息可以判断，该企业的战略是（　）。

  A.成本领先战略

  B.差异化战略

  C.集中化战略

  D.多样化战略

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