旅游投诉者对旅游投诉管理机关的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起（    ）内，向人民法院起诉。

试卷相关题目

• 1（    ）是投诉者的权利。

  A.协助调查，核实旅游投诉，提供证据

  B.不得和被投诉者和解

  C.不得放弃投诉请求

  D.了解投诉的处理情况

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• 2旅行社在经营活动中应遵循（    ）的原则，遵守商业道德。

  A.公平、公开、公正、信用

  B.自愿、平等、公平 、诚实信用

  C.合理、合法、平等、信用

  D.自愿、合法、公平、信用

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• 3《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的保险期限为（    ）。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.4年

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• 4旅行社缴纳保证金的形式为（    ）。

  A.有价证券

  B.房产

  C.银行担保

  D.现金

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• 5外商投资旅行社可经营（    ）。

  A.香港游

  B.出国游

  C.入境游

  D.澳门游

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• 6旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针，“安全第一”是指在旅游活动中，旅游行政管理部门、（    ）或旅游从业人员都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。

  A.旅游执法部门

  B.旅游者

  C.旅游经营单位

  D.旅游投诉部门

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• 7以下情形属于旅行社责任保险赔偿范围的是（    ）。

  A.旅行团行程结束乘车回家途中被盗

  B.旅行社服务质量没有达到国家标准

  C.因地震旅行社不能履行合同

  D.由于旅行社的过失导致旅游者的财产损失

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• 8《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（    ）。

  A.20%

  B.50%

  C.一倍

  D.二倍

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• 9旅游服务的基本功能是（    ）。

  A.方便快捷

  B.质价相符

  C.分等定价

  D.调节精神

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• 10中文导游人员的服务对象主要是（    ）。

  A.国内旅游的中国公民

  B.入境旅游的港、澳、台同胞

  C.入境旅游的外国游客

  D.与我国少数民族语言相通的周边国家旅游者

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