①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动② 情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为③ 此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达④ 从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程⑤ 情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多⑥ 表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达视《讲解将以上6个句子重新排列，语序正确的是：

试卷相关题目

• 1①因为我与他人的关系通过对话，不是特点消失的合金式的“融合”，而是一种“面对面”的关系② 对话的目的主要不是说服对方，同化别人，统一思想，而是要在不同思想的碰撞中产生出新的思想，这就是“生成性对话”③ 多元文化共处最核心的问题是世界不同文化之间的对话与沟通④ 事实上，也正是因为有这样一种面对面的相异性，一种文化才有可能对他种文化产生吸引力⑤ 对话最忌讳的就是“人云亦云”“我打你通”将以上5个句子重新排列，语序正确的是：

  A.dXDdXDO

  B.dxDdXDd)

  C.(EX2XD0(i)

  D.®(D(D(3XD

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• 2相对于影响范围较小、较方便找到污染源头的水污染、噪声污染，大气污染的成因复杂，往往是跨地域的工业污染、汽车排放乃至烹饪油烟等，再加上特定的天气因素共同造成了雾鐳等灾害性天气。这就很难将某天的雾霾归因于具体的哪个、哪几个企业的污染，那么受大气污染损害的公民该向谁索赔？又如何抗辩自身罹患的疾病等是由大气污染造成，而不是其他原因造成的？如果公民真的起诉一长串的可能的污染企业，那么结果就是众多污染企业摊薄了赔偿款，不能起到震慑污染企业的作用。作者接下来最有可能讲述的是：

  A.介绍大气污染索赔的成功案例

  B.如何规制企业的大气污染行为

  C.进行大气污染索赔的法律依据

  D.进行大气污染索赔的现实困境

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• 3含羞草是很奇妙的:你碰它一下，它的叶子会合拢起来，又垂下去，像害羞似的。这其中，因为“害羞”的程度不一样，预示的天气也不一样：如果被触动的含羞草，叶子很快合拢、下垂，之后需经过相当长的时间才能恢复原态，则说明天气将艳阳高照，晴空万里;反之，叶子受触后收缩缓慢、下垂迟缓，或叶子稍一闭后即张开，则预示着风雨即将来临。上述文字意在说明：

  A.含羞草的生长习性

  B.含羞草能预测天气

  C.含羞草的奇妙之处

  D.天气会影响含羞草

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• 4黏土看上去似乎是一种肥沃度差、由多种矿物质组成的混合物，但却可能是地球生命的起源地。在模拟古代的海水中，黏土会形成水凝胶——由大量可吸收液体的微小空间构成(像海绵一样）。过去几十亿年里，被禁锢在这些空间里的化学物可能发生了复杂的反应，从而形成了蛋白质、脱氧核糖核酸以及最终生成活细胞的各种系统。黏土形成的水凝胶可能对上述化学过程起到了禁锢和保护的作用，直至发育出将活细胞包裹住的细胞膜为止。这段文字意在说明：

  A.黏土富含生命需要的营养物质

  B.水凝胶对生化反应的保护作用

  C.黏土在地球生命起源中的作用

  D.地球生命也许最初发源于黏土

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• 5在不同的时期，约有7000种植物和几百种动物被人类当作食物。物种的丧失将使食物的多样性减少，使人类仅仅依赖个别几种主要的食物，从而打破人们均衡的饮食结构。此外，随着森林、田野中物种的丧失可能导致某些病原体的增加，而这些病原体是有机体感染疾病的元凶。一些最有可能灭绝的动物、植物和微生物，实际上是传染病传播的“缓冲区”，它们在人类受到感染之前，代人类承担了许多疾病的侵袭。下列说法与原文不符的是：

  A.特有物种能够缓冲传染病的传播

  B.生物多样性的丧失影响人类健康

  C.物种的丧失危及人类食品的安全

  D.物种多样性与疾病感染关系微妙

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• 6近年来，我国中小学音乐课程在许多地区还是没有受到足够的重视，教材内容不能与时俱进,一些音乐教师只注重技能培养而忽略了音乐教育的主旨首先应当是“树德立志”。在教授学生一部音乐作品之前，教师首先应该理解其中所表现的道德思想，然后以多样化的形式对学生的身心进行正面教育。作为音乐教师当以此为己任，使孩子们真正热爱音乐，在他们的心灵中种下一颗真、善、美的健康种子。这段文字意在强调：

  A.音乐教育应注重作品的道德教化

  B.教师应以培养孩子真善美为己任

  C.音乐教育以强调树德立志为主旨

  D.音乐教育的内容、主旨都需转变

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• 7当我们在承受某些心理痛苦——比如孤独、社会孤立、自我怀疑、负面情绪、觉得人生无意义时，怀旧可以起到应对机制的作用。这些烦恼使大脑开始筛选自己的记忆库，总结出一些有特定叙事特色的片段。我们通过怀旧，让过去的成功经历和亲密的人际关系重新浮出水面，那些时候我们的生活有安全感也有秩序。心理学家解释道：“你在向自己重申‘我做过很棒的事情’，也希望这句话能预测未来的发展。‘虽然我现在不甚确定，但看看我的过去，就知道我是个可爱的人。我命中注定要成就大事。’”下列说法与原文不符的是：

  A.怀旧会让我们逃避现实

  B.怀旧是我们前进的动力

  C.怀旧有情感缓冲的作用

  D.怀旧能使我们变得乐观

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• 8科学家最近成功破译白鳍豚全基因组图谱。科学家的努力当然是可贵的，30多年前中国科学家就开始了对白鳍豚的研究，其成果当然不止一张“全基因组图谱”。但其对于保护这些可怜的物种究竟起到了多大的作用，恐怕还不敢断言，而且我们更多的是从白鳍豚身上找到可以“利用”的特点。如果科学家的研究不能成为保护这些生命的力量，如果有朝一日我们只能对着一个个浸泡在福尔马林里的标本来谈论它们的习性，用基因图谱来证明它们的存在，这不是科学的善意，而是人类的罪恶。这段文字意在强调：

  A.白鳍豚全基因组图谱得以成功地破译

  B.白鳍豚全基因组图谱解开生命的密码

  C.科学研究应对保护物种负起应有责任

  D.应该反思人类活动对物种犯下的罪恶

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• 9目前，各城市的城管机构设置不尽相同，一般分为城建监察大队、城市管理局、城市管理行政执法局、城市管理委员会四种。由于城管工作实际是各自为政，没有一部专门的全国性法律来指导，各地方政府根据立法权限制定了一些地方性条例，但差异很大，难以系统化，并由此导致近年来各地不断出现一些“城管暴力执法”事件，影响到社会安定。这段文字意在说明：

  A.当前我国城市多头管理之“乱”

  B.城市执法问题是社会关注的焦点

  C.城管纳入法制轨道是当务之急

  D.有必要制定全国性的城管法规

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• 10古文明一般形成于中纬度大河沿岸的内陆地区，适宜的气候，肥沃的土壤条件较适宜于人类活动。而随着科学技术的发展，这些要素逐渐被弱化，人类活动已经从内陆转向沿海，出现了现代沿海向内陆的经济梯度。对比古文明与现代沿海文明的环境差异，其中最核心的是交通和可接近性对相关环境要求的改变。但髙速公路和铁路等陆上交通的发展，又使内陆地区发展进入新机遇。根据文段,可以得出的结论是：

  A.不同时期文明对环境要素的要求不同

  B.环境要素是某一时期文明形成至关重要的要素

  C.科学技术的发展能改变某一时期文明对环境要素的要求

  D.交通能够在不同时期给某一区域的发展带来新机遇

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