服务链是服务行业企业通过向消费者提 供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费 者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服 务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工 程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消 费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。根据上述定义，下列能构成服务链的是：

试卷相关题目

• 1动力定型是指一种在固定程序的条件作 用下建立的暂时联系系统。在这一种系统内，各 个条件刺激按严格的序列和时间呈现，以获得每 个刺激确切而不变的效果，最后的结果就是在大 脑皮质的活动中建立了一种动力定型。根据上述定义，下列不符合此理论的是：

  A.乒乓球运动员通过练习确保击球的稳定性

  B.小学生学习写字过程中老师不断纠正姿势

  C.篮球明星每天都要练习超过一千次的投篮

  D.动物园饲养员喂动物之前每次都要吹口哨

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• 2社会化是指个体在社会影响下，通过社会 知识的学习和社会经验的获得，形成一定社会所 认可的心理行为模式，成为合格社会成员的过程。下列属于社会化的是：

  A.2岁的健健看到新玩具就伸手去抓

  B.6岁的小敏去别人家做客总会带上一点小礼物

  C.张强在初二时由于学习成绩突出，被评为 三好学生

  D.李克从小爱打架，20岁时成了一个盗窃团 伙的头目

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• 3电子商务，通常是指在全球各地广泛的商 业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行 各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之 间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活 动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动 的一种新型的商业运营模式。根据上述定义，下列属于电子商务的是：

  A.李强在网上搜索到客户信息，然后打电话 联系，做成一单生意

  B.王董现在在国外，他通过网络视频召开公 司股东大会

  C.美国一所大学想要在中国招聘一批汉语教 师，他们利用网络视频顺利完成了面试工作

  D.小张通过网上银行购买了一部手机

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• 4海关是对出人国境的一切商品和物品进 行监督、检查并照章征收关税的国家机关。根据上述定义，海关工作人员在执勤时可以：

  A.查验他人行李

  B.拍摄他人肖像

  C.检查他人身体

  D.扣留他人一天

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• 5社会感知计算是指通过人类生活空间日 益部署的大规模、多种类传感设备，实时感知、识 别社会个体的行为，分析挖掘群体社会交互特征 和规律，辅助个体社会行为，支持社群的互动、沟 通和协作。根据上述定义，下列属于社会感知计算的是：

  A.某婚恋网站利用手机定位功能提供本地化 约会服务

  B.某地气象台利用手机短信向市民发布台风 预警信息

  C.某厂商借助计算机分析产品销售情况了解 顾客偏好

  D.市民可以用发短信的方式向当地媒体提供 新闻线索

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• 6休闲农业是利用农业景观资源和农业生 产条件，发展观光、休闲、旅游的一种新型农业生 产经营形态。根据上述定义，下列属于休闲农业的是：

  A.天津市推广新型节能日光温室，其采光、 保温及蓄热性能很好，便于机械作业，主要种植 蔬菜、瓜果及花卉等

  B.蔬菜基地推广绿色植保技术，安装了 20多 盏诱虫灯，种植的蔬菜基本不用喷施农药，传统 的蔬菜“变脸”为生态、绿色蔬菜

  C.荷兰集约生产经营花卉、蔬菜及奶制品，使 其人均农产品出口创汇居世界榜首

  D.农民利用自家庭院、自己生产的农产品及 周围的田园风光、自然景观，以低廉的价格吸引 人们前来吃、住、玩、游、娱、购等

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• 7情商是与智商相对应的概念，主要是指人 在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。根据上述定义，下列不属于情商的是：

  A.李莉事事都能设身处地地理解别人的情绪 和感受

  B.杨颖在髙中学习期间成绩突出，考取了某 名牌大学

  C.王华通过自我鞭策始终保持对学习和工作 的髙度热忱

  D.赵舒在待人接物方面能克制自己，与同事 友好相处

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• 8直觉思维，是指行为步骤和思维过程不明 确、不清晰，对某些现象或者问题直接地、迅速地 作出某些猜想、假设或判断的思维。下面哪一个是典型的直觉思维？

  A.公安刑警根据收集到的证据，对案件进行分析

  B.军事指挥员根据侦察兵的情报材料作出军 事决策

  C.根据所学过的知识解答考试时的难题

  D.医生根据病人的口述材料，迅速地做出疾 病的诊断

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• 9短期调节，是指企业在固定资金不变的情 况下，进行的生产计划对今后几个月预期情况的 适应，从时间上看，这是一种短期情况，即这种计 划的效力是短暂的（例如三个月），而从计划的准 备到开始实施的时间也是短暂的(几周）。根据上述定义，以下最可能属于短期调节 的是：

  A.某医疗器具厂为满足日益扩大的需求，打 算在某市建立分厂

  B.为了做好10月的展销会，某公司开始曰夜 奋战，暂时放下了其他工作

  C.新计划通过多方论证后，决定在这个月底 就开始实施

  D.某软件公司打击盗版后，其同类正版软件 可能畅销，所以相关公司纷纷扩大生产

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• 10奥卡姆刺刀原理可归结为“若无必要，勿增 实体”，这个原理被应用于对理论的取舍，即在同 一表象下，比较简单的那个理论更可能是正确的。根据上述定义，下列未应用奥卡姆剃刀原理 的是：

  A.老子用“治大国若烹小鲜”解释管理之道

  B.与被黑客入侵相比，手机被停机的原因更 可能是欠费

  C.否认以太的存在可以使很多物理现象得到 更简单的解释

  D.由于刑事诉讼遵循无罪推定的原则，定罪 需要控方大量举证

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