情感性劳动:指服务业员T在与顾客而对面交往时，将个人情感融入T.作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。 下列属于情感性劳动的是（）。

试卷相关题目

• 1友善采购:指因自然灾害或其他无法抗拒的因素而造成产品大1积压时，购买方按照不低于甚至略高于批发价或市场价的方式购买这些产品，以帮助生产者渡过难关的行为。下列属于友善采购的是（ ）。

  A.近期原材料价格上涨，各种电子器件供应紧张，某企业主动加价，从长期供货商 那里购入了大批急耑的电子器件，保证了企业生产的正常进行

  B.因连日暴雨引发山洪，造成当地瓜农数十亩即将上市的西瓜被淹，对口帮扶城市 得知消息后，以市场价收购了该地瓜农的全部西瓜

  C.南方某地水果大获丰收，造成大發积压滞销，采购商得知东北销路很好，从忧心忡 忡的果农那里大ift购进，转销东北，获利颇丰

  D.某少数K族传统手丁.艺虽然已经成功申遗，其产品却始终打不开销路，经过民俗 专家在媒体上的大力推介，终于走出大山，市场反响很好

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• 2狹义的同行评议，指作荇投搞以后，由刊物主编或纳稿编辑邀请H有专业知识或造诣的学者，评议论文的学术和文字质m•，提出意见和做出判定，主编按评议的结果决定是否适合在本刊发表。根据上述定义，以下属于狭义的同行评议的是（ ）

  A.张教授在学术杂志h发表了一篇研究论文，不久后很多同领域的学者发来意见，对该研究的质it提出质疑

  B.研究生小李提交毕业论文后，学术委员会邀请同内相关专业的教授对该论文的学术水平进行评估

  C.李医生提出一个新的手术思路，某期刊编辑将他的投稿论文发给多位外科专家，专家们认为很有创新性

  D.张先生将自我保健心得撰文投稿到某心理健康杂志，编辑认为该文不属于心理领域，不宜在本刊发表

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• 3“一门式”政务服务:指为了方便群众，将原本需要跑多个政府部门才能办成的事项集中到-个服务中心或简化到-个窗口办结的服务行为。 零二j下列属于“一门式，，政务服务的是（ ）。

  A.某市建立了一个社会综合治理云平台，将多种渠道发现的社会问题按照标准化 流程推送到相应的职能部门，明确责任人并限时解决，避免了部门之间推诿扯皮 的情况

  B.某市新近成立了一个残疾人服务站，以前残疾人申衍生活补贴需要携带申请表到各级残联审批盖章，现在只需到服务站提出申请，各级审批部门就会即时看到并 办妥

  C.市医院为了解决患若就医难的问题，在一楼大厅开设了便民门诊，挑选了一 批医术精湛的医生坐诊，患者可以一站式完成挂号、就诊、缴费、取药的全部 流程

  D.某市非本地户籍的适龄儿萤人学过去需要监护人现场提交户14、住房、丁.作证明 等材料，现在只要通过教育部门专设的网上报名登记系统，就可一键提交全部 材料

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• 4同侪，指与向己在年龄、地位、兴趣等方面相近的平辈。同侪压力，指的是同侪取得的成就所带给向己的心理压力。根据上述定义，以下事例中厲于同侪压力的是（ ）。

  A.小明在考试时看到前面的一位同学夹带小抄，想报告给老师又担心被这个同学 报复，只好装作没看见

  B.张远有几个大学同学跟他在同一家医院T作，他们都晋升了副高职称，可自己还 是主治医师，很是焦急

  C.息影多年的影视明星吴某，看到影视圈里新秀云集，不免慨叹当年自己叱咤影坛 的日子已一去不复返

  D.王力二十年前移民他同，现在看到国内经济形势一片大好，当年的不少熟人都已 飞黄腾达，羡慕不已

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• 5公众充权:指在公共政策的制定、执行、评估、监督过程中，公众积极参与，充分表达自己的利益主张，以推动公共政策过程的民主化与科学化。下列属于公众充权的是（）。

  A.清明节到来前夕，一些社会人士在市文明办支持下创建了文明祭扫网站，号 召民众祭扫时不放鞭炮，不烧纸钱，改用虚拟鲜花、电子蜡烛等绿色环保的方式

  B.快递小哥小李当选市人大代表后，在广泛走访充分调研的基础上，提交了一份关于如何保障快递员权益、促进快递行业健康发展的议案

  C.某市将要召开天然气价格调整听证会，有关部门要求区各街道、居委会搞好宣传动员丁作，按照下达名额推举市民代表，确保公开公平公正

  D.在某县未来五年发展规划制定过程中，县委、县政府逝过召开居民座谈会、专家听证会等形式，征求到了许多宝贵的意见

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• 6职业锚指肖一个人不得不做出选择时，无论如何邡不会放弃的职业中的那种至关要的东西或价值观。技术职能型职业锚是指个休的整个职业发展，都围绕着他所拟长的一套特别的技术能力或特定的职业丁.作而发展。根据上述定义，以下哪项符合技术职能型职业锚？（ ）

  A.小李获得计箅机专业硕士学位后就职于•家游戏软件公司，做了一名软件「.程师，因经常加班身体透支严重，索性辞职开了一家花店

  B.王大夫是一名神经外科专家，因其专业技能精湛，在业内享有较高声誉，被推选为院长，全职负责全院的行政管理T.作

  C.小丽是一名专职演员，在多部电影中都冇不错表现，但随着年龄增长遭遇事业瓶颈，遂决定息影，赴闻外学习工商管理

  D.小张在厨师学校毕业之后，先是受雇于•家小型餐厅，开始吋不受重用，后来潜心钻研新菜品大获赞誉，被猎头挖至五M级酒店，担任餐厅主厨

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• 7逆城镇化:指用于工作、生活、环境等原因，城市居民自动从城区流向郊区或农村。下列属于逆城镇化的是（ ）。

  A.市民李先生在市中心T.作生活多年，去年跳梢到郊区•家企业，并在单位附近买 了 一套房，感觉T.作生活十分方便

  B.随着业务份扩大，某物流企业的库房+能满足业务需要，在城里另租场地成本 高，公司在租金较低的农村租用了一处大型库房

  C.近年来，因为城里交通拥堵，压力太大,小‘少城市白领纷纷到周边乡村度假享受田园生活的乐趣

  D.由于编制体制调整，林女士的丈夫从大城市换防到千里之外的戈壁滩。为了支持丈夫工作,林女士打算带着儿子到新的驻地附近安家

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• 8剧场效应:指III于个体成员追求自身利益lii大化引发其他成员效仿而导致集体秩序失衡，整体利益受损的现象。下列属于剧场效应的是（ ）。

  A.小明参加了一个高价辅导班，小方的家长知道后，给她报了一个更贵的，他们觉得如果不上，小方的成绩就可能比不上小明了

  B.电商平台在小长假推出了五花八门的促销方式，其中的个别商家玩起了先提价、后打折的把戏，严重影响了平台的整体佶脊

  C.近年来汽车销售大战愈演愈烈，几大厂商扱初在电视台、报纸打广告。后来演变成高价请明星代言，成本投人越来越高,利润却越来越低

  D.考虑到仙霞路L有大型活动，小王选择丫 f•时不大走的春光路上班，没想到由于大家不约而同地走这条路，导致春光路严堵塞，仙霞路反而畅通尤阻

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• 9差异化竞争:指同一行业的多家企业在短期的激烈竞争中，采用灵活多变的个性化手段，树立良好企业形象，赢得市场的经打方式。下列厲于差异化竞争的逛（ ）。

  A.#节期间，几大网络短视频平台纷纷推出抢红包活动，你发五亿，他发八亿，竞争到了白热化的程度

  B.作其他房地产开发商纷纷降价促销的状况下，某楼盘提升楼盘品质，引进名校资源，销fi遥遥领先干丨n】期其他楼盘

  C.每到逄年过节的时候，市区的几家大型电器商场都会推出赠送小家电、延长保修期等优惠活动，市民们往往等到这时集中采购

  D.在实体书店荇遍不设气的大环境K,位于繁华街区的某卩;店一直保持自身的市场定位，致力于销错高品位的专业阁书，成了肖地的文化地标

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• 10大数据“杀熟”:指商家在提供相同的商品或服务时，根据大数据的甄别结果，对有多次消费记录或消费能力较高的客户，以偏高标准收费的销皙策略下列厲于大数据“杀熟”的是（ ）。

  A.小李负责单位的接待T.作，经常要预约商务车接送。后来只要他打车，网约平台就直接推送髙价的商务车，无奈之下小李只好注册一个新号供自己日常出行

  B.经常在网上预汀酒店的老张在预订坫洒店的单人间时，价格一直为380元。他的侄子暑假来看望他，也在网上预定了该酒店同样的房间，价格却便宜四分之一

  C.位于市中心金融服务区的某超市(1丨于环境优越，客户购买力强，某品牌饮料在这里售价高达15元，而这种饮料在居K小区便利店只需要1()元

  D.某购物网站推出新丨丨丨户推广活动，付位新注册用户都"〖免费获赠抵用券，弊下来买同样的商品新会员比老会员还要便宜好多，这让老会员们郁闷不已

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