护士长在早交班会上向病房护士口 头传达了护理部的一项重要决定， 要求大家从今天开始使用一种新的 护理记录表格。但是在具体执行过 程中效果很差，大家都不清楚新表 格的具体填写方法，这种沟通的失 败主要是因为（）。

试卷相关题目

• 1关于组织有效沟通原则的叙述，错 误的是（）。

  A.信息明确原则

  B.及时性原则

  C.书面沟通原则

  D.组织结构完整性原则

  E.重视交谈与倾听技巧的原则

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• 2组织沟通的作用不包括（）。

  A.联系

  B.激励

  C.创新

  D.控制

  E.反馈

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• 3以社会关系为基础，不受组织的监 管，自由选择沟通渠道的沟通方式 为（）

  A.垂直沟通

  B.非正式沟通

  C.横向沟通

  D.正式沟通

  E.全通道式沟通

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• 4属于沟通的接收者原因导致沟通障 碍的是（）。

  A.表达模糊

  B.言行不当

  C.目的不明

  D.过度加工

  E.口齿不清

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• 5下列有关“训导的技巧”的描述错 误的是（）。

  A.不具体指明问题所在

  B.批评对事不对人

  C.允许下属表达自己的观点

  D.以平等客观的态度面对下属

  E.控制讨论

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• 6某医院护理部主任召集几名护士长 谈话，了解护理新举措在病房的实 施情况，下列不妥的是（）。

  A.做好谈话计划，确立谈话主题

  B.激发下级的谈话愿望

  C.真诚、及时地赞美下属

  D.掌握发问技巧，多提诱导性 问题

  E.善于启发下属讲真情实话

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• 7护士告诉某新人院患者到放射科 区去做检查，但是忘了给申请单， 也未告诉患者在哪里做检查，导 致患者在门诊耽误了很长时间， 该护士的行为属于沟通障碍中的 (  )

  A.目的不明，导致信息内容的不 准确

  B.表达模糊，导致信息传递错误

  C.选择失误，导致信息误解的可 能性增大

  D.言行不当，导致信息理解错误

  E.过度加工，导致信息的模糊或 失真

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• 8护理部主任在安排医院新护士岗 位培训时，直接向某病区护士下 发培训任务。该护理部主任违背 的沟通原则是（）

  A.信息明确

  B.组织结构完整性

  C.及时性

  D.非正式沟通策略

  E.重视交谈与倾听技巧

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• 9“本质在于解决各方面的矛盾，使 整个组织和谐一致，使每一个部 门、单位和组织成员的工作同既定 的组织目标一致”指的是（）。

  A.沟通

  B.领导

  C.激励

  D.协调

  E.组织

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• 10不符合协调的基本要求的是（）。

  A.及时协调与连续协调相结合

  B.从根本上解决问题

  C.调动当事者的积极性

  D.体现协调者的权威性

  E.公平合理

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