省级税务机关应当规范和完善税务网站的（）和公示.投诉举报等服 务功能，加强与纳税人互动，及时更新服务内容，准确发布涉税信息。

试卷相关题目

• 112366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（）投 诉监督等服务功能。

  A.纳税咨询

  B.办税指南

  C.涉税査询

  D.涉税举报

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• 2办税服务厅实行（）和首问责任等制度。

  A.“一站式”服务

  B.全程服务

  C.预约服务

  D.提醒服务

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• 3下列哪些是综合服务窗口受理或办理的主要工作事项：（）。

  A.税务登记事项

  B.开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告

  C.有关税收证明等事项

  D.纳税咨询与办税辅导

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• 4下列哪些是发票管理窗口受理或办理的主要工作事项：（）

  A.企业发票领购资格

  B.企业衔头发票印制申请

  C.发票发售和代开

  D.发票缴销.验旧.挂失

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• 5下列哪些是申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项：（）。

  A.各税种的申报和审核事项

  B.征收税款.滞纳金和罚款

  C.延期申报.延期缴纳税款申请

  D.采集.审核和处理有关涉税数据

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• 6税务机关应当设置专门税务人员负责（）的纳税服务工作，明确职 责，规范流程。

  A.12366纳税服务热线

  B.税务网站

  C.税收征收信息系统

  D.税收管理信息系统

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• 7税务机关应当设置专门税务人员负责12366纳税服务热线和税务网站的 纳税服务工作，（）。

  A.明确职责

  B.岗位职责

  C.规范流程

  D.工程流程

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• 8税务机关应当共享（）的数据资源，建立和完善12366纳税服务热线 与税务网站共同应用的税收法规库和纳税咨询问题库。

  A.12366纳税服务系统

  B.税务网站

  C.税收征收信息系统

  D.税收管理信息系统

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• 9税务机关应当加强纳税服务培训，提高纳税服务人员的（）素质。

  A.思想

  B.政治

  C.业务

  D.综合

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• 10税务机关应当建立健全纳税人及社会各界对纳税服务工作的评议评价制 度，完善监督机制。有条件的地方，可以采取（）的方式。

  A.专家评价

  B.第三方评价

  C.检査

  D.监督

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