某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。营业员在处理时的正确方式应该是（ ）

试卷相关题目

• 14名中国游客在国际航班上与空姐因饮水事发生纠纷时，恐吓、威胁空乘人员，严重扰乱了航班正常秩序，致使航班返航。下列对此事件表述不正确的一项是（ ）

  A.游客行为有损中国人形象

  B.游客行为违规，必须严肃处理

  C.国际航班价髙质优，空姐应当满足游客的需求

  D.旅途中的意外不应成为游客撒泼、胡闹的理由

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• 2家庭美德不仅对家庭关系发挥着积极的能动作用，也是社会和谐的基础。以下不属于家庭美德内容的一项是（ ）

  A.尊老爱幼

  B.夫妻和睦

  C.勤俭持家

  D.助人为乐

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• 3“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”这句话告诉我们（ ）

  A.不要浪费粮食

  B.要培养勤劳节俭的好习惯

  C.衣服够穿就可以

  D.古人比我们更倡导衣食住行要简朴

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• 4小张在电影院观看电影时，突然想起一件重要事项需马上向领导汇报。以下选项中，您认为最可行的举措是（ ）

  A.到场外打电话

  B.给领导发短信

  C.捂住嘴小声打电话

  D.微信群发，请好友转告

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• 5要积极培育和践行社会主义核心价值观。社会主义核心价值观国家层面的价值目标是（ ）

  A.自由、平等、公亚、法治

  B.富强、民主、文明、和谐

  C.爱国、敬业诚信、友善

  D.爱国、富强、民主、法治

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• 6古人治国也强调道德自律。名言“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”出自 《贞观政要》。（ ）

  A.秦朝

  B.汉朝

  C.唐朝

  D.宋朝

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• 7在一个温度恒定的室内，你赤脚站在瓷砖上觉得比站在棉花上冷，是因为（ ）

  A.棉花温度较高

  B.瓷砖导热较快

  C.身体的错觉

  D.瓷砖硬度大

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• 8减少“白色污染”我们应该（ ）

  A.自觉地不用，少用难降解的塑料包装袋

  B.乱扔塑料垃圾

  C.尽量使用塑料制品

  D.使用一次性餐盒

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• 9以下说法正确的是（ ）

  A.废旧电池必须专门回收处理

  B.金属易拉罐是不可再生垃圾

  C.生活垃圾可以随便丢弃

  D.废塑料不能回收利用

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• 10放在潮湿的空气中晾晒衣服，为什么不容易晾干？（ ）

  A.空气湿度大

  B.衣服是棉质的

  C.晾衣服方式不对

  D.衣服太湿

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