[单选]下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）。

试卷相关题目

• 1[单选]下列指标中，用于评价企业销售物流效率的是（ ）。

  A.客户的抱怨率

  B.销售物流总成本

  C.准确完成物流率

  D.运输装卸费用

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• 2[多选]企业在建立销售物流综合绩效考评体系时，应遵循的基本原则有（ )。

  A.整体性原则

  B.可比性原则

  C.经济性原则

  D.定童与定性相结合原则

  E.完全量化原则

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• 3[单选]下列措施中，能够降低企业销售物流运输成木的是（ ）

  A.减少库存点

  B.减少装卸次数

  C.设定最低订货量

  D.包装简易化

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• 4[单选]商品空间位移（包括静止）过程中所有消耗的货币表现称为（ ）。

  A.企业销售物流成本

  B.物流成本率

  C.企业生产物流成本

  D.仓库成本率

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• 5[多选]下列活动中，属于企业物流管理的订单M行环节的有（ ）。

  A.检查订单产品是否齐备

  B.核对订货信息的准确性

  C.准备合理的产品库存

  D.安排送货

  E.对货物进行运输包装

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• 6[单选]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指（ ）。

  A.投诉的客户数量与客户总数的比值

  B.投诉的客户数量与未投诉的客户数量的比值

  C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值

  D.问题得到解决的顾客数量与出现投诉的顾客总数的比值

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• 7[多选]关于技术创新的说法，错误的有

  A.技术创新具有一体化趋势C.技术创新只是一种技术行为

  B.技术创新是高风险活动D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性

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• 8[多选]关于技术创新的说法，正确的冇（ ）。

  A.技术创新是一种经济行为 C.技术创新的核心是企业家

  B.技术创新是一种纯技术行为D.技术创新是一项低风险活动E.技术创新具有外部性

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• 9[单选]为提高产品质M，某公司进行生产技术变革，这属于技术创新中的（ ）。

  A.工艺创新

  B.原始创新

  C.根本性创新

  D.产品创新

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• 10[单选]某公司推出全金属外壳手机产品替代现有塑料外壳手机产品，这种创新厲于（ ）。

  A.原始创新

  B.集成创新

  C.产品创新

  D.工艺创新

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