导游人员因工作失误叫游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。（ ）

试卷相关题目

• 1当旅游团（者）抵达景区后，景区讲解员应等游客来到自己跟前后，立即向游客表示欢迎，致欢迎词。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2景区讲解员在讲解过程中应对使用的文言文做好有关补充解释。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3国内组团社根据同境外旅行社所签旅游合同或协议的要求制订的旅游团在我国境内旅游活动的安排计划属于入境旅游团接待计划。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 4不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于稳重型。( )

  A.对

  B.错

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• 5成年旅客购买铁路意外伤害险为5元。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6“眼晴是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是正视。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7仪容、仪表、仪态表现的是导游员的内部特征。 ( )

  A.对

  B.错

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• 8游客提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着公平对待原则，视具体情况妥善处理。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9持联程票客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时且不出机场的外国人，可免办签证。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 10边防检查站由公安、海关、卫生检疫三方组成。 （ ）

  A.对

  B.错

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