旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 （ ）

试卷相关题目

• 1对在中同境内商店购买的义物，海关凭中国义化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发票查验放行。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游人员应该必要时可以陪同游客前往。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3香水使用量以3米内能闻到淡淡幽香为宜。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 4在工作中需要用到游客的证件时，由全陪收取。 （ )

  A.对

  B.错

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• 5带团技能是指导游人员在带闭过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现，所运用的方式、方法和技巧的统称。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6成年旅客购买铁路意外伤害险为5元。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于稳重型。( )

  A.对

  B.错

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• 8国内组团社根据同境外旅行社所签旅游合同或协议的要求制订的旅游团在我国境内旅游活动的安排计划属于入境旅游团接待计划。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9景区讲解员在讲解过程中应对使用的文言文做好有关补充解释。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 10当旅游团（者）抵达景区后，景区讲解员应等游客来到自己跟前后，立即向游客表示欢迎，致欢迎词。 （ ）

  A.对

  B.错

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