了解游客的途径有很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学角度来了解游客。 （ ）

试卷相关题目

• 1“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，是导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2信用卡是由银行发放的一种电子智能卡，是一种电子货币。 （ )

  A.对

  B.错

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• 3旅客携带外币、旅行支票、信用证等人境，数量不受限制。但是携带数额较大的支票时需要叫海关如实申报;复带出境时，海关凭本次进境申报的数额核发。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 4随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会得到进一步的加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 5与第一印象相比，导游人员留给游客的最终印象可以忽略。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6 游客携带人民币出境，限额为20000元。 （ )

  A.对

  B.错

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• 7乘坐飞机的旅客不能在托运行李里面夹带重要文件、货币、汇票、易碎物品，否则将受到没收的处罚。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8持有联程或回程OK票的乘客，如果在该联程或者冋程地停留72小时以上，国内机票须在该联程、回程航班飞机起飞72小时之前，办理机票的再证实手续。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9旅客误机，则需要在原航班起飞时间的次日中午12点前进行误机确认。误机旅客可以要求改乘后续航班。若要求改变，承运人则须支付票价50%的误机费。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 10导游服务的经济属性要求导游人员要树立商品经济的观念，把提高导游服务质最与提高经济效益结合起来。 （ ）

  A.对

  B.错

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