（多选题）旅游投诉处理机构应当做到（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出，要着力丰富产品供给，鼓励打造（ ）的文化旅游演艺产品。

  A.科技感

  B.中小型

  C.主题性

  D.特色类

  E.艺术化

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• 2（多选题）《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，实施导游和领 队专业素养研培计划，不断提升导游和领队（ ），增强主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识。

  A.文化底蕴

  B.理解能力

  C.表达能力

  D.外语能力

  E.信息素养

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• 3（多选题）同家鼓励（ ）为人民政府应对突发事件工作提供物资、资金、技术支持和捐赠。

  A.各级政府

  B.公民

  C.自然人

  D.法人

  E.其他组织

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• 4（多选题）下列关于《英雄烈士保护法》对英烈褒扬的规定正确的是（ ）。

  A.军队有关部门按照国务院、中央军事委员会的规定，做好英雄烈士保护工作

  B.英雄烈士事迹和精神是社会主义核心价值观的重要体现

  C.各级人民政府应将宣传、弘扬英雄烈士事迹和精神作为社会主义精祌文明建设的重 要内容

  D.市级以上人民政府应当将英雄烈士保护工作经费列人本级预算

  E.全社会都应当崇尚、学习、捍卫英雄烈士

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• 5（多选题）下列说法正确的是（ ）。

  A.《旅行社条例》是2009年5月颁布实施的旅游行业的行政法规

  B.旅行社分为同际和国内两种

  C.旅游合同是非列名合同

  D.我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物

  E.我同的消费者协会是政府组织

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• 6（多选题） 下列关于合同转让的表述中，正确的选项是（ ）。

  A.合同转让不是合同内容的改变

  B.合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人

  C.合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人

  D.合同转让无须经过对方同意

  E.合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续

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• 7（多选题） 护照分为（ ）。

  A.普通护照

  B.礼遇护照

  C.公务护照

  D.外交护照

  E.特別护照

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• 8（多选题）( )，均应当填写在“名单表”中，经审核后的“名单表”不得增添人员。组团社 应当按照有关规定，在旅游团队出境、人境时及旅游团队人境后，将“名单表”分別交有关部 门查验、留存。

  A.旅游者首次出境

  B.领队首次出境

  C.旅游者再次出境

  D.领队再次出境

  E.送站司机

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• 9（多选题）开放中国公民出国旅游目的地的条件是（ ）。

  A.对方是我国客源国

  B.政治上对我国友好

  C.我国旅游资源没有吸引力

  D.具备适合我国旅游者的接待服务和设施

  E.旅游者有安全保障，具有良好的可进人性

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• 10（多选题）涉外旅游纠纷仲裁的原则包括（ ）。

  A.独立自主原则

  B.平等互利原则

  C.参照国际惯例原则

  D.先行调解原则

  E.友好协商原则

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