提供药学服务应具备的素质包括

试卷相关题目

• 1沟通的技巧包括

  A.认真聆听

  B.注意语言的表达、非语言的运用

  C.注意掌握时间

  D.关注特殊人群

  E.注意患者身份

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• 2中性粒细胞减少常见于下列哪种疾病

  A.脾功能亢进

  B.痛风

  C.急性溶血

  D.急性中毒

  E.肺吸虫病

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• 3羟甲戊二酰辅酶A还原酶抑制剂他汀类药主要经细胞色素酶CYP3 A4代谢，不宜与其联合应用的药品是

  A.环孢素

  B.酮康唑

  C.克拉霉素

  D.氟西汀

  E.青霉素

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• 4药师开展药学服务的关键是

  A.药师需具备开展药学服务工作的实践经验和能力

  B.药师需具备高尚的职业道德

  C.药师需具备药学与中药学专业的教育背景

  D.药师需具备信息沟通能力

  E.药师需具备药学服务相关的药事管理与法规知识

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• 5药师进行规范化药学服务的体现是

  A.用药咨询

  B.书写药历

  C.处方调剂

  D.药品不良反应检测和报告

  E.药物利用研究和评价

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• 6实施药学服务的背景包括

  A.人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提

  B.社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础

  C.药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础

  D.药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障

  E.药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障

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• 7沟通的技巧包括：

  A.要仔细听取并分析患者表达的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话

  B.多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语

  C.注意观察对方的表情变化，以判断其对谈话的理解和接受程度

  D.谈话时间越长，提供信息越多，患者越能掌握

  E.对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

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• 8投诉的类型有

  A.服务态度和质量

  B.药品数量

  C.药品质量

  D.价格差异

  E.用药后发生严重不良反应

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• 9处理患者投诉需要注意的是

  A.选择合适的地点

  B.选择合适的人员

  C.接待时的举止行为

  D.适当的方式和语言

  E.强调证据原则

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• 10药历的作用包括

  A.促进新药的推广

  B.保证患者的用药安全、有效、经济

  C.便于药师开展药学服务

  D.提高患者的用药依从性

  E.提高医疗质量

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