当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（）角色。

试卷相关题目

• 1 某企业为职工成立篮球协会，这属于（）。

  A.支持小组

  B.兴趣娱乐小组

  C.成长小组

  D.活动小组

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• 2如果职工不清楚、不了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素，是否会患职业病，作业 场所应有哪些安全防护措施，应有什么操作程序规定等问题时，企业社会工作应该扮演（） 的角色。

  A.促进者

  B.咨询辅导者

  C.联结者

  D.教育者

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• 3小林是新进职工，进入企业后由于对工作环境不熟悉,工作进度有些赶不上,这让小林非 常苦恼，压力也比较大。社会工作者了解后，帮助小林分析了自己的问题,帮助小林熟悉公司业 务,并鼓励他对自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。这说明企业社会工作具有（）功能。

  A.协助困难职工摆脱困境

  B.为职工提供心理疏导和支持

  C.协调内外关系,增强企业组织的凝聚力

  D.预防问题发生，提高职工工作效率

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• 4协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益是企业社会工作的特点之一，企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，下列选项中不属于 企业福利来源的是（）。

  A.各项社会保险

  B.各项职工现金补助

  C.基本工资待遇

  D.培训与教育经费

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• 5随着新冠肺炎疫情得到控制，某工业园区与地方政府联动采取包机、包车接送等全程“点 对点”方式招聘新员工，以缓解企业复工复产面临的招工难困境。社会工作者协助企业做好新员 工心理支持、新环境适应、子女就近上学等服务，提升职工的心理满足感,从而吸引外来务工人 员来园区就业。社会工作者的这种做法，属于职工（）。

  A.福利服务

  B.休闲生活服务

  C.情绪管理

  D.工作与家庭生活平衡服务

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• 6企业社会工作者小郑拟为新入职的员工开展环境适应支持小组，以协助他们应对入职压 力,提高他们对环境的适应能力。根据此小组工作目标，下列做法正确的是（）。

  A.培训小组成员的办公软件操作技能

  B.矫正小组成员入职初期的行为偏差

  C.教授小组成员插花技能以陶冶性情

  D.请小组成员分享入职体验相互鼓励

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• 7（）主要是以维护职工合法权益为服务宗旨的正式组织,其通过与企业开展对话、谈 判来达到对工人整体利益的维护,帮助职工解决诸如增加工资、减少工时、改善工作环境等问 题。

  A.企业社会工作部门

  B.企业管理部门

  C.企业工会

  D.政府管理部门

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• 8小王是进城务工人员,前不久在建筑工地工作时,从脚手架上摔下受伤。小王出院后，身 体落下残疾，于是向建筑公司索赔,建筑公司以无法确定赔偿金额为由予以拒绝。小王向社会工 作者小李求助,小李首先要做的是（）。

  A.协助小王到法院起诉建筑公司

  B.协助小王申请工伤认定

  C.联系专业人士为小王制订康复计划

  D.与小王一起到建筑公司谈判

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• 9企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是 （）。

  A.帮助职工明确其所工作的环境和条件，理清其需求

  B.促进职工对职业和生活问题解决能力的提升

  C.寻求多方资源解决职工问题

  D.对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通

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• 10 下列选项中关于我国对企业社会工作的需求表述错误的是（）。

  A.职工人数不断増加，需企业社会工作服务的对象增多

  B.弱资本强劳动,维护社会公平公正艰难

  C.职业压力大，需要职工服务的社会工作

  D.下岗、失业者群体不断出现,需要大量的帮贫解困的工作

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