（多选题）面谈的一个重要任务是澄清社会工作者与服务对象对各自的期望，其内容包括（）。

试卷相关题目

• 1（多选题）无论是进行结果评估还是进行过程评估，在本质上都是一种社会工作研究的过程。因 此，就收集资料的方法本身来说，所采用的手段包括（）。

  A.咨询督导和专家的意见

  B.利用档案记录进行评估

  C.收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法

  D.使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料

  E.服务对象和社会工作者的自我评估

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• 2 （多选题）社会工作者与服务对象达成的初步协议的内容包括（）。

  A.机构和社会工作者可以提供的服务

  B.对服务对象问题的初步界定

  C.社会工作者与服务对象应有的权利和义务

  D.相互的角色期望

  E.暂定的工作时间长度

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• 3（多选题）为使接案会谈顺利进行，社会工作者需要掌握娴熟的会谈技巧。会谈技巧主要包括

  A.主动介绍自己

  B.沟通

  C.倾听

  D.面质

  E.设定目标

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• 4（多选题）在接案面谈时，社会工作者与服务对象进行的治疗性沟通具有的功能主要表现在（）。

  A.提供支持

  B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑

  C.协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法

  D.促成服务对象为解决问题采取有效的行动 .

  E.帮助服务对象走出思想“阴影”

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• 5 （多选题）结案时服务对象的正面反应有（）。

  A.对获得成长与成功的欣喜

  B.对整个工作过程带给他们新认识的肯定

  C.感觉视野开阔了

  D.对社会工作者过分依赖

  E.对未来充满信心

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• 6（多选题）社会工作者针对结案期服务对象可能会出现的负面反应，作出的处理方法主要有（）。

  A.结案前与服务对象一起回顾工作过程

  B.提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备

  C.在结案期尽量减少与服务对象接触，提醒其自立

  D.更改联系方式，让服务对象独立

  E.安排正式的结案活动，以建设性方式表达感受

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• 7（多选题）为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做 家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，询问老张与家人的交往状况;之后，小王又联 系了老张的主治医生，了解老张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述 工作中，小王运用的资料收集方法包括（）。

  A.询问

  B.问卷调查

  C.观察

  D.利用已有资料

  E.咨询

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• 8 （多选题）对问题进行界定后，存在（）情况即可终结服务。

  A.机构缺乏合适的工作人员

  B.服务对象不愿接受服务

  C.社会工作者极其不喜欢服务对象

  D.服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内

  E.服务对象问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

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