对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的，组织应当接纳冲突。这是冲突观念的

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• 1“本质在于解决各方面的矛盾，使整个组织和谐一致，使每一个部门、单位和组织成员的工作同既定的组织目标一致” 指的是

  A.沟通

  B.领导

  C.激励

  D.协调

  E.组织

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• 2根据内容划分，冲突可以分为

  A.建设性冲突、破坏性冲突

  B.人际冲突、群体冲突、组织间冲突

  C.目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突

  D.目标冲突、方法冲突、途径冲突

  E.感情冲突、目标冲突、人际冲突

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• 3建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的

  A.方法一致

  B.途径一致

  C.目标一致

  D.感情一致

  E.认知一致

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