面试技巧指导：接待类组织题目如何答出新意？

 在事业单位面试考场上，有这样一类考察计划组织协调能力的考试题目，假设考生的身份是某政府工作人员，由我们来负责组织一些公务或者其他日常主题的接待工作，为保证接待工作的流程完整和助力于主体工作，这都需要考生来详细叙述接待工作的过程。很多考生在答题过程中往往工作流程流于泛泛，或者缺少对活动内容的安排，中公教育研究与辅导专家就在此给各位考生介绍几种接待类题目答出新意的方法。

接待类工作的基本完成要素有：接待目的，接待主题，接待对象、接待方式、接待内容和接待效果等。下面我们就结合这几大要素来挖掘新意。

一、高度契合接待主题

接待工作的目的不可忽视。各类型来访工作的接待绝不是简单的安排衣食住行的后勤类工作或统一规格模式的同质化工作、而应当是个性化的接待主题下，进而开展的个性化的细节接待安排。比如上级领导前来视察的接待工作，接待工作的主要目的是辅助后续视察，服从上级领导的具体视察安排。再如单位接到某学习参观团体，目的就应当是通过接待工作展现出本单位的热情和自身风貌，并策划好后期参观事宜。所以不同的主体工作，前序的接待主题和目的截然不同，尤其是有无具体安排后续工作的权限，如有权限，要重点策划好后续主体工作的思路。

二、接待内容围绕主题彰显创意

接待的具体内容和环节是接待的核心，考官能够通过接待内容来考量考生接待组织工作的针对性。但往往很多考生在答题中只是反复叙述标准化的流程，不去策划具体的接待环节，仅仅涉及一些人员食宿安排、信息对接、资金后勤等工作上，比如“兄弟单位要来我单位进行业务观摩，由你负责接待……”很多考生只是说到提前对接来访人员数量、男女比例，安排食宿，了解到达时间、交通工具和制定接待工作方案诸如此类的流程化工作，而真正体现接待环节和内容的策划，考生应当将围绕观摩这一主题，接待工作的内容安排，一方面要体现我单位整体工作面貌，另一方面要策划出观摩学习的具体安排，比如：“与兄弟单位提前对接来访日程，围绕观摩工作进行沟通，结合我单位工作成效和对方单位的观摩需求制定观摩工作安排;我单位内部针对接待和观摩工作做好人员安排，尤其是后期的轮岗和一对一结对交流人员选派;单位内部组织进行动员和前期准备等。接待内容万不可千篇一律局限于行政后勤工作，要重点描述围绕主题的策划内容。

三、接待形式简约而不简单

接待工作除了主题内容之外，接待形式也可灵活操作，常见的接待形式有：迎送仪式、来访目的地参观、召开会议以及开展各类灵活形式的活动。比如某高校接待灾区孩子的参观，可以灵活组织有学校领导和师生参加的欢迎仪式，组织孩子们参观校园环境尤其是多媒体课堂、图书馆、体育馆等现代化校园基础设施。在为期一周的学习中，有创意的安排灾区孩子们体验课堂教学、文艺汇演、国旗下演讲、趣味运动会等活动，还可以与本地学生的家庭形成帮扶对子，体验家庭温暖。如此即可将接待活动的开展形式紧密围绕主题。

接待目的、接待内容和接待形式是最直接体现接待工作新意的三个核心要素。除此之外，活动动员、人员选拔、前期筹备和后期工作反馈等方法都可以有效突出接待组织的效果，为考生的接待题目作答增色不少，希望广大考生能够举一反三，灵活思考，真正把每一道接待题目当作真实工作来走心的作答。