2019年MPA考试辅导之管理学试题精析八
来源:长理培训发布时间:2019-05-19 15:35:01
决 策 1、决策内涵 广义:作出决定,人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择。存在社会生活各个方面领域层次。 狭义:是指社会组织在管理活动中所作的决定,是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。 古典亚里士多德视决策为国家政府重要职能;伊斯顿和拉斯维尔互动、正式非正式关系;西蒙理性心理考察;林德布罗姆加上渐进主义;阿利森将决策附着官僚体系及政治运作模式。 施奈德界定为:决策是一个过程,是指决策者为达到想象中未来事务状态,从社会所限制的各种途径中,选择一个行动计划的过程。 决策是动态行为过程;特点:预见性、选择性(实质)、主观性(认识选择)。 决策内容选择包括:目标(目标具体,不可含糊不清;确定力求恰当,防止目标偏高或低;目标确定应有可检验性。);方案(多个方案择优,霍布森选择也会带来好结果) 2、决策类型
标 准
类 型 |
可选方案数量
开关式;旋钮式 |
问题重复性程度
程序性(例行、常规、定型化、重复性);非程序性 |
目标影响程度
战略;战术(战略的延续和细化,服务于战略目标) |
决策目标多寡
单目标、多目标 |
决策条件
可控程度
确定型;风险型(面临多种可能的自然状态,可选方案在不同自然状态下结果不同,未来出现哪种状态虽很难确定,但可以预测其出现概率);不确定型决策 |
条件的制度安排
个人决策群体决策 |
先后一致性程度
激进型和保守型决策 |
决策所要
解决问题
原始:根据决策目标对行动方案进行初始选择(环境判断) 追踪:当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时,对原始决策目标及其执行方案进行根本性修正的二次决策。主观认识或客观条件发生变化; |
决策影响时长短
长期和中期短期; |
政治活动不同方式权力妥协博弈
决策者层级
高层、中层、基层 |
立法与执法:国家和政府
思维方法
直觉、经验、推理
经济与政治决策性质差异经济政治领域 |
活动阶段性
初始和反馈 |
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3、追踪决策特征 1`回溯分析:是指对原始决策产生的机制、决策内容、主客观环境等进行一步一步分析,从起始点开始逐步考察导致决策失误的原因、问题的性质、失误程度等。 2`非零起点:是指追踪决策面临问题已不再是其初始状态,原始决策实施已带来很大的沉降成本,对周围环境造成实际性影响。 3`双重优化:追踪决策首先在原始决策基础上进行优化;其次在替代方案的选择中进行优化。 4`心理障碍:原始决策所引发的各种利害关系给追踪决策带来负面心理效应。决策者和执行者往往掩盖失误,既得利益者会强烈抵触,给追踪决策执行造成障碍。 4、决策原则10:法制;信息预测;客观公正;智囊系统优化;动态效益; 5、决策步骤:(8) 问题发现―问题确认―建立议程―确立目标―信息搜集―拟订备选方案―备选方案评估―行动方案选择。 6、价值前提与事实前提的区别 1`价值前提就是决策者的个人好恶,价值判断是决策的首要前提;事实前提就是决策中所依据的客观事实,特点客观性、可检验性和变动性。 2`联系:价值是事实的升华,是更高的认知层次,是目标与手段的关系。 3`区别:一是提出问题角度不同。价值是从需不需要和值不值得去做作出决策角度,侧重决策主体的要求;事实是从能不能和可不可以做的角度,侧重客观实际条件;因此,常因有价值而缺少事实或相反情况,使决策活动难以进行。二是认识形成的依据不同。事实依赖于明显的客观标准,易达成一致共识;价值依赖于人们价值体系,经常引起冲突和矛盾。三是影响决策的作用不同。价值主要表现决策目标的确定上;事实表现在决策方案的选择上。(决目标“事”与“愿”(价值目标)关系;两项决策目标上一致不说明价值目标一致。(原子弹研制) 7、决策方法 1`组合排列法:从工作任务的不同组合排列中进行选择,达到满意结果一般性决策方法。 2`方面排除法:对决策方案进行同时性选择的有效方法。先排除许合适的。 3`角色互换法:对立意见,双方对峙、难以达成意见时使用。 4`风险型决策树法:通过主观概率的判断,把决策过程用树状图表示。 5`非确定性决策原则 一是乐观原则:最佳状态下最佳收益 二是悲观原则:差中择优 三是乐观系数原则(HURWICZ):折中考虑,赋予乐观权值系数。损益加权值=a(最佳状态下收益值)+(1―a)(最差状态收益值)。a0.5趋于乐观原则。 四是等可能原则(LAPLACE):每种可能状态发生概率相等。 五是后悔值原则(SAVAGE):每状态最高收益值为理想值;每种其他收益值与理想值之差为理想目标后悔值;首先选取各项方案的最大后悔值,然后再对其进行比较,取其最小者作为最终决策方案。 8、预测含义就是立足过去和现在,预料和推测事物发展的未来。是决策的重要环节,发展来自决策的需要,目标就是为决策提供合理依据。 9、预测与决策关系预测是人主观能动性体现,二者密不可分关系。一是预测的发展来自决策的需要,内容随着决策的不同需要而有所变动,而决策所需要解决的问题也是预测所要解决的问题。二是决策是一个方案选择的过程,其中对各个可选方案的可能性的评估,以及对每种选择所要承担的风险和所得到的收益的评估是决策时重要工作。预测对决策的重要性表现在通过运用各种预测方法对可选方案内容进行评估,为决策提供合理依据。决策前进行科学预测很必要。 10、预测种类中长期预测,短期预测,滚动预测(把中长期和短期结合起来一种方法,特征是始终使预测处在不断修正和完善之中。灵活。 11、预测程序准备、实施、评价、提交。 12、预测方法
名称
内 容 |
优点
不足
专家会
议法
集思广益,信息放大,思维共振,有利创新,优势互补,职能叠加,知识共享,相互启发
出现“乐队”忽视少数人意见出现“从众”,意见交流受心理干扰,语言及信息接受能力影响。 |
德尔菲法
采用匿名通信和反复征求意见的形式,使专家在互不知晓,彼此隔离,互不干涉情况下交换意见,然后运用技术处理得出预测结果。 |
可以消除专家会议局限。
费时费力过程。
投入产出分析
对备选方案各种投入与产出之间相互关系进行定性、定量分析和对比。 |
适用经济领域
决策领域存在不易量化项。
时间序列
基于预测对象变化仅与时间有关 |
直接方便
简单、加权平均
回归分析
根据相关因素的大量实测数据近似确定变量间函数关系的分析方法。只反映事物内部各个因素变化规律和发展趋势。从无序找有序。分为线性非线性两种。 |
趋势外推
根据历史和现实资料,探索事物发展变化的规律,推测未来事物发展。 |
马尔可夫模型
只需要近期得到数据和资料,不不要历史数据,以随机事件各状态的转移概率矩阵为基础对事物未来发展趋势进行推算。 |
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13、计划含义计划是对行动的预先设计,它是在决策目标的指导下,以预测工作为基础,为实现目标的途径做出具体安排的一项活动。关键选择方案。 与决策关系:是决策重要环节,是行动方案的设计过程。计划源于决策的需要,在决策目标确定之后,设计达到目标的行动方案就成为决策的又一重要内容。计划起到设法发现并描述达到决策目标的道路和途径作用;可以起到保证决策目标实现的作用。 计划功能1`保证决策目标实现。2`有利于各种资源的合理配置;3`预防以外情况对行动造成干扰;4`为实施控制提供依据。 计划原则 1`坚持创新性与可行性(不可贸然行事)相结合的原则。 2`坚持长期计划与短期计划结合原则。 3、坚持稳定性与灵活性相结合原则。 对计划部门要求 1`一般被视为各级决策系统一个重要组成部分,直接隶属于上级决策结构,受其领导和制约。 2`计划部门应包括多方面的专业人员,建立一个合理的知识结构。 3`计划部门应建立严格的论证制度,为计划科学性提供有力保证。(理论实证;专家讨论和群众参与。 4、计划部门只是提供服务和咨询,决策部门才有权最终拍板。 14、决策心理效应 决 策 1、决策内涵 广义:作出决定,人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择。存在社会生活各个方面领域层次。 狭义:是指社会组织在管理活动中所作的决定,是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。 古典亚里士多德视决策为国家政府重要职能;伊斯顿和拉斯维尔互动、正式非正式关系;西蒙理性心理考察;林德布罗姆加上渐进主义;阿利森将决策附着官僚体系及政治运作模式。 施奈德界定为:决策是一个过程,是指决策者为达到想象中未来事务状态,从社会所限制的各种途径中,选择一个行动计划的过程。 决策是动态行为过程;特点:预见性、选择性(实质)、主观性(认识选择)。 决策内容选择包括:目标(目标具体,不可含糊不清;确定力求恰当,防止目标偏高或低;目标确定应有可检验性。);方案(多个方案择优,霍布森选择也会带来好结果) 2、决策类型
标 准
类 型 |
可选方案数量
开关式;旋钮式 |
问题重复性程度
程序性(例行、常规、定型化、重复性);非程序性 |
目标影响程度
战略;战术(战略的延续和细化,服务于战略目标) |
决策目标多寡
单目标、多目标 |
决策条件
可控程度
确定型;风险型(面临多种可能的自然状态,可选方案在不同自然状态下结果不同,未来出现哪种状态虽很难确定,但可以预测其出现概率);不确定型决策 |
条件的制度安排
个人决策群体决策 |
先后一致性程度
激进型和保守型决策 |
决策所要
解决问题
原始:根据决策目标对行动方案进行初始选择(环境判断) 追踪:当原始决策的实施结果严重威胁决策目标的实现时,对原始决策目标及其执行方案进行根本性修正的二次决策。主观认识或客观条件发生变化; |
决策影响时长短
长期和中期短期; |
政治活动不同方式权力妥协博弈
决策者层级
高层、中层、基层 |
立法与执法:国家和政府
思维方法
直觉、经验、推理
经济与政治决策性质差异经济政治领域 |
活动阶段性
初始和反馈 |
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3、追踪决策特征 1`回溯分析:是指对原始决策产生的机制、决策内容、主客观环境等进行一步一步分析,从起始点开始逐步考察导致决策失误的原因、问题的性质、失误程度等。 2`非零起点:是指追踪决策面临问题已不再是其初始状态,原始决策实施已带来很大的沉降成本,对周围环境造成实际性影响。 3`双重优化:追踪决策首先在原始决策基础上进行优化;其次在替代方案的选择中进行优化。 4`心理障碍:原始决策所引发的各种利害关系给追踪决策带来负面心理效应。决策者和执行者往往掩盖失误,既得利益者会强烈抵触,给追踪决策执行造成障碍。 4、决策原则10:法制;信息预测;客观公正;智囊系统优化;动态效益; 5、决策步骤:(8) 问题发现―问题确认―建立议程―确立目标―信息搜集―拟订备选方案―备选方案评估―行动方案选择。 6、价值前提与事实前提的区别 1`价值前提就是决策者的个人好恶,价值判断是决策的首要前提;事实前提就是决策中所依据的客观事实,特点客观性、可检验性和变动性。 2`联系:价值是事实的升华,是更高的认知层次,是目标与手段的关系。 3`区别:一是提出问题角度不同。价值是从需不需要和值不值得去做作出决策角度,侧重决策主体的要求;事实是从能不能和可不可以做的角度,侧重客观实际条件;因此,常因有价值而缺少事实或相反情况,使决策活动难以进行。二是认识形成的依据不同。事实依赖于明显的客观标准,易达成一致共识;价值依赖于人们价值体系,经常引起冲突和矛盾。三是影响决策的作用不同。价值主要表现决策目标的确定上;事实表现在决策方案的选择上。(决目标“事”与“愿”(价值目标)关系;两项决策目标上一致不说明价值目标一致。(原子弹研制) 7、决策方法 1`组合排列法:从工作任务的不同组合排列中进行选择,达到满意结果一般性决策方法。 2`方面排除法:对决策方案进行同时性选择的有效方法。先排除许合适的。 3`角色互换法:对立意见,双方对峙、难以达成意见时使用。 4`风险型决策树法:通过主观概率的判断,把决策过程用树状图表示。 5`非确定性决策原则 一是乐观原则:最佳状态下最佳收益 二是悲观原则:差中择优 三是乐观系数原则(HURWICZ):折中考虑,赋予乐观权值系数。损益加权值=a(最佳状态下收益值)+(1―a)(最差状态收益值)。a0.5趋于乐观原则。 四是等可能原则(LAPLACE):每种可能状态发生概率相等。 五是后悔值原则(SAVAGE):每状态最高收益值为理想值;每种其他收益值与理想值之差为理想目标后悔值;首先选取各项方案的最大后悔值,然后再对其进行比较,取其最小者作为最终决策方案。 8、预测含义就是立足过去和现在,预料和推测事物发展的未来。是决策的重要环节,发展来自决策的需要,目标就是为决策提供合理依据。 9、预测与决策关系预测是人主观能动性体现,二者密不可分关系。一是预测的发展来自决策的需要,内容随着决策的不同需要而有所变动,而决策所需要解决的问题也是预测所要解决的问题。二是决策是一个方案选择的过程,其中对各个可选方案的可能性的评估,以及对每种选择所要承担的风险和所得到的收益的评估是决策时重要工作。预测对决策的重要性表现在通过运用各种预测方法对可选方案内容进行评估,为决策提供合理依据。决策前进行科学预测很必要。 10、预测种类中长期预测,短期预测,滚动预测(把中长期和短期结合起来一种方法,特征是始终使预测处在不断修正和完善之中。灵活。 11、预测程序准备、实施、评价、提交。 12、预测方法
名称
内 容 |
优点
不足
专家会
议法
集思广益,信息放大,思维共振,有利创新,优势互补,职能叠加,知识共享,相互启发
出现“乐队”忽视少数人意见出现“从众”,意见交流受心理干扰,语言及信息接受能力影响。 |
德尔菲法
采用匿名通信和反复征求意见的形式,使专家在互不知晓,彼此隔离,互不干涉情况下交换意见,然后运用技术处理得出预测结果。 |
可以消除专家会议局限。
费时费力过程。
投入产出分析
对备选方案各种投入与产出之间相互关系进行定性、定量分析和对比。 |
适用经济领域
决策领域存在不易量化项。
时间序列
基于预测对象变化仅与时间有关 |
直接方便
简单、加权平均
回归分析
根据相关因素的大量实测数据近似确定变量间函数关系的分析方法。只反映事物内部各个因素变化规律和发展趋势。从无序找有序。分为线性非线性两种。 |
趋势外推
根据历史和现实资料,探索事物发展变化的规律,推测未来事物发展。 |
马尔可夫模型
只需要近期得到数据和资料,不不要历史数据,以随机事件各状态的转移概率矩阵为基础对事物未来发展趋势进行推算。 |
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13、计划含义计划是对行动的预先设计,它是在决策目标的指导下,以预测工作为基础,为实现目标的途径做出具体安排的一项活动。关键选择方案。 与决策关系:是决策重要环节,是行动方案的设计过程。计划源于决策的需要,在决策目标确定之后,设计达到目标的行动方案就成为决策的又一重要内容。计划起到设法发现并描述达到决策目标的道路和途径作用;可以起到保证决策目标实现的作用。 计划功能1`保证决策目标实现。2`有利于各种资源的合理配置;3`预防以外情况对行动造成干扰;4`为实施控制提供依据。 计划原则 1`坚持创新性与可行性(不可贸然行事)相结合的原则。 2`坚持长期计划与短期计划结合原则。 3、坚持稳定性与灵活性相结合原则。 对计划部门要求 1`一般被视为各级决策系统一个重要组成部分,直接隶属于上级决策结构,受其领导和制约。 2`计划部门应包括多方面的专业人员,建立一个合理的知识结构。 3`计划部门应建立严格的论证制度,为计划科学性提供有力保证。(理论实证;专家讨论和群众参与。 4、计划部门只是提供服务和咨询,决策部门才有权最终拍板。 14、决策心理效应
名称
内容特征
实验人员
光环效应
极端绝对;泛化夸张结果;成绩放大情人眼里出西施
凯利印象
首因效应
第一印象;第一感;认知结构复杂人易出现
美阿西
近因效应
新出现的刺激物对印象形成的心理效果。认知结构简单人易出现
卢琴斯吉姆印象
从众效应
人们自觉不自觉地以多数人意见为准则,作出判断、形成印象的心理变化过程。(表现人际关系依赖性和决策选择方面被动性)
谢利夫光点
定型效应
基于某种成见对人作出判断的心理过程。认知主体和多渠道信息形成 |
反衬效应
相互对比中形成的心理反应。
乐队效应
群体中大家意见被少数人(专家领导左右)
美陪审团
黄灯效应
拖延,等;“机不可失,时不再来”
新闻效应
对熟悉、特点鲜明信息产生积极心理翻反应,不仅非常敏感,容易印象深刻。
听证会;买汽车
颂歌效应
报喜不报忧;罗马坏消息杀头;
当局者谜
不识庐山真面目;美詹尼斯《集团意识》
<P class
名称
内容特征
实验人员
光环效应
极端绝对;泛化夸张结果;成绩放大情人眼里出西施
凯利印象
首因效应
第一印象;第一感;认知结构复杂人易出现
美阿西
近因效应
新出现的刺激物对印象形成的心理效果。认知结构简单人易出现
卢琴斯吉姆印象
从众效应
人们自觉不自觉地以多数人意见为准则,作出判断、形成印象的心理变化过程。(表现人际关系依赖性和决策选择方面被动性)
谢利夫光点
定型效应
基于某种成见对人作出判断的心理过程。认知主体和多渠道信息形成 |
反衬效应
相互对比中形成的心理反应。
乐队效应
群体中大家意见被少数人(专家领导左右)
美陪审团
黄灯效应
拖延,等;“机不可失,时不再来”
新闻效应
对熟悉、特点鲜明信息产生积极心理翻反应,不仅非常敏感,容易印象深刻。
听证会;买汽车
颂歌效应
报喜不报忧;罗马坏消息杀头;
当局者谜
不识庐山真面目;美詹尼斯《集团意识》
<P class
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