管理学论文浅谈关于对图书馆非正式物管人员管理的思考

　　【摘要】图书馆非正式管理人员已作为管理人员充实在图书馆流通部门。他们知识结构,学历相对偏低,职业发展空间较小,流动性强。非正式物管人员渗于图书馆的,起到了一个改善人员结构及用人机制的作用。对图书馆非正式物管人员的管理可从人员的选择以及财产、时间的要求规定上进行管理,增强他们的责任心和工作效率。
近几年来,随着我校对图书馆建设的投入,图书馆新建、扩建了馆舍,扩大了书库,增加了阅览室,计算机、网络工程等现代化配套设备也涌进了图书馆。加之新老校区的分置,图书馆的正式管理人员已远远满足不了需求。为了确保新老校区图书馆正常开放,我们借鉴了其他院校图书馆的用人方法,大胆地聘用物管人员。物管人员的主要工作任务包括下几方面:清洁卫生服务,消防安全服务,馆内美化服务,设备维修、维护服务,接待服务,资产的保值、增值服务。正因为如此,对于这些非正式的物管人员的使用及管理已成为图书馆管理和人力资源建设的重要内容。
图书馆非正式管理人员已作为管理人员充实在图书馆流通部门,他们均是由学院对外物管公司招聘来的,也被称为非正式管理人员;实际上也是物管人员。我们对此类人员的划分,非正式管理人员可分为几类:①图书馆保洁人员。②图书馆流通书库管理人员。③图书馆期刊阅览室管理人员。④图书馆电子阅览室管理人员。他们目前是我们图书馆非正式管理人员中的主体,他们有些人员具有高中以上的知识背景,但缺少的是专业知识背景。
近几年来,随着我们图书馆实业的发展、规模的迅速扩大,各项新技术日益广泛的应用,加上老管理人员的精神涣散。管理人员极其匮乏,已经完全影响到了我们正常的工作运转,那么,启用非正式管理人员是我们解决人力资源问题的内部动力。国外在70年代早期,许多的大企业采取大规模"裁员瘦身"行动逐步瓦解了传统的终生雇佣制,劳动力市场的变动趋势便成为图书馆非正式员工发展的外部条件。 物管人员特点
二、图书馆聘佣非正式员工的利弊
适当合理利用非正式员工,在图书馆人力资源这个问题上充分借助外部技术力量,是不容轻视的。人力资源已成为图书馆发展的第一资源和主要推动力。许多专家指出借助外部力量不失为解决人力资源缺乏有效途径。而相反传统的人力资源已被实践证明不可取一样,图书馆人力资源建设的观念,模式和机制也应与时俱进。从根本上改变"大而全","小而全"的传达室统观念。把外部技术力量纳入图书馆人力资源的范畴,走人才资源共享之路。作为外部技术力量的非正式员工已成为图书馆重要的人力资源的有机组成部分。 可激活机制
由于非正式管理人员隶属物管公司聘用,他们的薪资是与公司签约的,因此,在使用的管理中表现出临时性的态度,工作主动性不高,与他们,先前从事的工作性质差别较大,人与人之间相互较陌生,他们对图书馆产生不了归属感,也影响了团队的协作精神。从而对工作造成了一定的影响。 易增加潜在成本
三、物管人员的管理
(1)人员挑选。挑选好物业管理干部是搞好物业管理的决定因素。要改变物业管理落后与开创图书馆新局面不相适应的矛盾,就必须从加强物业人员的选拔、调配、培训上抓起。图书馆的物业管理工作,既是一项管物的事务性工作(即通俗理解中的修修补补),又是一项执行财务制度,维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。没有一定的专业知识,缺乏廉洁奉公党性原则的人,是难以胜任的。况且,这项工作具有"一多"、"二广"、"三难"的特点。即读者和员工人人与后勤部门有关,涉及人员特别多,馆内馆外联系面广,图书馆生活要求工作面也广,在物质条件与图书馆事业发展需要不适应,党风民风和社会风气尚未根本好转的地方和单位,做好物业管理工作确实存在着一定的难度,但只要有任劳任怨,甘为孺子牛精神的人,物业管理工作是干得好的。图书馆物业管理,诸如环境的布置、设备的管理、工作人员的作风和服务态度等,都直接关系到图书馆形象,影响着读者对图书馆的感受。因此,图书馆对物业管理人员的要求应是高的,对物业管理人员的挑选应该是有条件的。图书馆物管人员必须在思想上忠诚党的图书馆事业,热爱物业工作,有立足本职全心全意为人民服务、为读者和员工服务的热情和决心。其次,作风上要大公无私,廉洁奉公,勤勤恳恳,兢兢业业,吃苦耐劳,任劳任怨,不计较个人得失,甘当无名英雄。工作上认真负责,爱馆如家,办事热心、细心、耐心、不安于现状、勇于改革,且有较强的政策观念,勇于坚持原则;在专业上懂得图书馆规律,熟悉图书馆方针和有关财务政策与规定,了解各部门的需要与发展,虚心好学,掌握一定的有关物业管理的知识和专业技能。
图书馆物业不但要重视开源,也应当注重节流。勤俭办馆是图书馆物业工作的基本方针。这就要求一方面计划用钱,真正把钱用在刀刃上,另一方面必须重视节约,做好图书馆财产和设备的保管、维修工作,大力提高馆产的使用率,延长图书馆财产和设备的使用年限。
加强图书馆财产和设备的维修工作现在个别图书馆一方面设备物资奇缺,另一方面却任意糟蹋设备和物品,存在着只管用不管修的现象。加强爱护公共财物的思想教育,形成以爱护公物为荣的好风尚引导职工和读者,爱惜公物,修旧利废,自力更生,自己动手,注意节约,自觉地做图书馆财产管理的主人,努力延长各种设备的寿命,大力提高各种图书馆设备的使用率。 时间管理
物管人员要善于管理自己的时间。物管人员要在有限的时间内,最大限度地做好工作,提高工作效能。一要计划工作用时。什么时间做什么,什么事情何时做,要心中有数。二要分清主次工作。把众多的工作排个顺序,依次办理。三要把握工作的内在联系。实际工作中,不少事情往往是有联系的,要善于把有联系的工作结合起来办理,决定相应的实施措施,可以节约时间。
参考文献
卿涛,郭志刚.非常规性员工管理与和谐劳动关系构造[J].商业时代,2006,(16).