研究通过公众服务平台免费企业网络营销策略

　　关键词：网络营销；百度知道；百度经验 
万事不懂问百度已经成为许多网民的一种习惯，百度代表公众服务平台也一直常做常新，它的产品和工具被越来越多用户使用，那么无疑是企业网络营销不可或缺的重要市场。如何利用免费的百度知道和百度经验来推广企业，为企业开展网络营销，激发潜在客户，带来更多的客户群体，从而提高企业经济效益。 
一、利用百度知道为企业开展网络营销 
百度知道是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，用户可以根据自身的需求，有针对性地提出问题。用户也可以回答一些自己专长的问题，进行简答。用百度知道帮助企业做宣传有两个方法。 
1.有效提问问题 
有效提问问题就是要提问与企业业务、产品、服务相关的问题。首先我们先注册一个百度账号，然后进入百度知道官网。如果要提问题，点击“我要提问”进行操作。如果回答问题点击“问题”进入，找到自己擅长的问题的分类进行回答方可。 
提问问题的标题可以包含企业名称或企业产品服务，问题要问的具体详细，最好对标题进行描述补充。提问的思路：一是直接问企业状况，如华为P20这款手机质量怎么样？二是具体问题的提出，比较同类产品服务做对比提问，如：百度搜索框和天猫搜索框的使用有啥区别？三是大众问题的提出，注意不要写企业名称，如如何快速提高自己的英语口语能力？ 
2.巧妙回答问题 
巧妙回答问题要找跟企业业务产品相关的问题进行回答。回答问题的步骤如下： 
第一步，寻找有效问题，寻找的方式有两种：一是百度知道首页――问题分类，找跟自己企业产品服务有宣传意义的问题，进行回答；二是百度知道首页――我的知道――我的兴趣添加（添加的标签是与企业业务产品/服务相关关键词）。 
第二步，巧妙回答问题，具体思路有三点：一是直接回答企业状况，对企业的产品服务进行详细的介绍，主动出击，做一波直接宣传营销；二是具体问题的回答，通过对同类企业产品或服务进行对比分析，可圈可点的引出企业的更好；三是大众问题的回答，引出企业的名称，说出“我”的故事，通过消费者的口吻，把自己的真实情况说出来，让更多的人相信产品或服务的真实性。温馨提示：百度知道发布规则需要提前阅读，否则将会被删帖。 
二、利用百度经验为企业开展网络营销 
百度经验是互联网上的实用生活指南。在这里，您可以找到许多经过实践检验的办法来解决现实中遇到的问题，也可以将自己的经验贡献出来让更多人因之受益。百度经验是一个对原创文章要求很高的平台，一般是分享：生活、工作、美食、商务、休闲类的经验信息。在这里，我们利用百度经验推广宣传企业，主要操作就是通过对自己原创的经验进行发布。进入百度经验官网，直接点击“发布经验”即可直接发布经验。百度经验的发布一共分为四部分：标题、简介、方法/步骤、注意事项。 
1.标题分为陈诉和提问两种形式，提问的形式相对较多，更能引起用户思考，更多原因是用户用提问方式来搜索问题以寻找解决办法。标题规定字数6-22字，13字为最优。标题的描述指向要明确，其问题或者陈述可以引入企业或产品，需要思考问题回答的内容是有意义的，可以根据标题的提问或陈述提出相应的方法/步骤。 
2.简介是对标题的详细描述，简介应该有引导性，套用现在热点话题等方式引出下面具体步骤/方法。 
3.方法/步骤一般有3-10步，6步左右为最优，具体要看问题的实际情况。每步骤/方法20-30字方可，步骤/方法应简单不烦琐，通俗易懂最好。在一些特殊的企业（如旅游、美食等）添加一些图片效果较好，图片可以更直观的宣传企业/产品。步骤/方法最后一步可以引入企业，但不要直接引入，点到为止即可。在步骤/方法的描述过程中，也可以引入企业/产品，但要注意必须无缝引入，不然会违法百度经验规则，不能进行发布。 
4.注意事项是对上面的步骤/方法进行补充，可以简单的点出企业或者产品。 
三、总结百度知道和百度经验发布顺利通过技巧 
1.百度知道顺利通过技巧 
我们做的是企业推广，要明白出发点，不是做SEO不是推广网址，所以不要总是想着带网址，这样带来的后果就是封号，回答回复要尽量客观，最后带上某某公司或者品牌谏言，如果你的回复真的有用的话，用户自己会去百度搜索你的品牌，久而久之你的用户圈就会觉得这个公司说的东西还是很有用的，一旦被用户接受了，就是带来口碑效应，网络营销效果可想而知。 
2.百度经验顺利通过技巧 
原创经验图文并茂更好；经验要“有料”，不能灌水；可以选择收录少的经验发布；发布时间最好选择早10点-晚8点，成功率更高；提交前需要将经验“备份”，即多写一个草稿，方便退回后修改；可多次提交；当天被退回次数如果过多，选择择日提交。 
参考文献： 
[1]陈晓宇，卢兴威，邓胜利.社交问答网站答案质量与答案采纳对比研究――以百度知道和知乎为例[J].数字图书馆论坛，2015（06）：24-30. 
[3]刘坤锋.虚拟社区用户知识贡献信念实证研究――以百度经验为例[J].图书馆理论与实践，2017（01）：53-58.