社会学论文：公关是人与人相互交往的科学和艺术

 　　我们做人做事离不开公关，时代发展也离不了公关。从客观实践来说公关是不以人的意志为转移的客观存在的人类活动现象，自从有了人类社会就存在着公共关系，原始社会时期，部落和部落之间的相互交往就是原始的公共关系交往。

　　我们国家有着丰富的公共关系实践史，春秋战国时期的远交近攻、合纵连横，便是公共关系的运用。到了三国时期，公共关系可以说达到了登峰造极的地步，最典型的就属诸葛亮隆中对中三分天下的计策。诸葛亮说，曹操挟天子令诸侯且有百万雄兵，（目前）无法相争，孙权据江东已历三世，国险而民附且贤能为之用，只能为盟而不可争， 所以你要联合吴国。因此，孙刘联姻这桩政治婚姻的本身就是公共关系的体现。

　　所以我们国家公共关系在历史上的实践是十分丰富的，但是把它作为一个理论，归纳总结并掌握它的规律的却是美国。东方文明有着丰富的实践成果，但是东方文明有两大缺陷，一个是缺少民主的基因，一个缺少科学的基因。在古罗马希腊时代的城邦中就有共和文明，这种文明的种子一直延续到今天。第二个就是科学。科学作为助推人们发展的利器，在西方文明进入资本主义时，科学就开始突飞猛进，现在我们日常生活中，用的很多便利的东西都是来自于西方。中国虽然在古代文明中对科学发展作出巨大贡献，可是在近代我们对科学的贡献几乎是原地踏步的。这也就导致我们虽然积累了丰富的实践经验，但没有归纳总结上升到理论的高度。

　　公共关系概念的提出是在 19 世纪末 20世纪初的美国，科学的出现总是和社会的发展紧密相关，有了社会的呼唤才有了政治哲学的诞生。在当时的美国，科学急速发展，政治哲学，社会文明则发展得相对较缓，导致美国社会矛盾非常尖锐，企业和企业之间，企业和政府之间，企业和消费者之间都存在着非常尖锐的矛盾，影响最大的应该是洛克菲勒旗下的科罗拉多燃料和钢铁公司的大罢工事件。当时的社会舆论纷纷谴责洛克菲勒家族，后者一度声名狼藉，与公众之间的矛盾异常尖锐。为了化解这桩事件造成的恶劣影响，洛克菲勒聘请艾维·李为其提供公共关系服务。艾维·李最终运用公共关系的沟通技巧解决了这个问题，就是所谓的信息对等的沟通。由此，有效沟通就是公共关系的核心要素。

　　随着第二次世界大战美国对外文化的输出，公共关系作为一个显学成了推动世界发展的一个润滑剂。改革开放以后公共关系传入中国。公共关系是人类智慧的学问，是人类智慧的结晶。我们每一个人都应该有较强的公共关系意识。什么叫公关意识强？就是沟通意识强，一个人的成功有很大一部分跟他的沟通能力有关，因为，如果一个人善于沟通，也善于去了解他人、解读他人，那他的成功几率就远远大于那些不善于与人沟通的人。我经常对我的学生讲，公共关系是你们成功步入社会并且走向更大成功的基础和最有效的助推剂，每个人都应该要有很好的沟通能力和沟通意识，这样才能获取更大的成功。

　　讲到城市的文化旅游与公关的关系，我想举个例子。我去过很多城市，有一次我去祖国的南疆喀什，一下飞机大失所望，我想象中的南疆是一个民族风景非常浓郁的城市，但是喀什跟祖国内陆的城市大同小异，没有什么区别，到处都是高楼耸立。唯独走到喀什噶尔古城景区才感受到新疆的气息，这是我们在经济建设和城市建中忽略了民族特色和地域特色相匹配的文化和灵魂，如果一个城市去失去了它的灵魂那就失去了它的文化。

　　所以我认为公共关系是一个企业、一个人、一个城市、一个国家都必须拥有的。但是对公共关系的利用一定要有认真的、科学的态度，它是一个人与人之间相互交往的科学和艺术，它是一门相当高深的艺术。我们国家的外交也是要运用公共关系学来进行解读的，现在美国和俄罗斯与中国之间的关系和当年三国时期的形式非常相似。我是学历史的，看见今天的情况想起历史的存在，我总有一种似曾相识的感觉。

　　我认为，公共关系将伴随着人类的始终。正如毛泽东所说"除了沙漠，凡是有人群的地方，都有左中右，一万年以后也是这样。"怎么解读这句话呢？我们抛去阶级的思想，那就是在人类的进步史中，总有一部分人类是先进的，一部分是原地踏步的，还有少部分是落后的，这样一种左中右的状态始终伴随着人类的始终。我把毛泽东的这句话加以改造，除了沙漠，凡是有人类社会的地方都会有公共关系，一百年以后还会是这样。