【公共管理论文】高校图书馆学生管理委员会的实践与思考

　　近年来，高校加大了对学生社会实践能力的重视，学生参与意识和维权意识也越发清晰，笔者所在地方性应用型本科高校――宁波工程学院更是树立"以生为本，以师为尊"的服务理念。引导学生参与高校图书馆的管理，通过各种形式的实践，激发学生的主人翁意识，是响应学校服务理念，更新图书馆发展模式，培养学生能力的有效举措；面对新形势，图书馆应该在主动服务、多层次服务、提高服务效率上下功夫。高校图书馆学生管理委员会（以下简称"图管会"）在此背景下也显得较为重要。

　　1 图管会简介

　　据调查，目前国内近百所高校图书馆成立了图管会，成立较早的有重庆大学图管会（1993年）、石家庄经济学院图管会（1995年）、华中科技大学图管会（1999年），近年又有几家图书馆成立了图管会，吕梁学院图管会、齐鲁工业大学图管会、潍坊医学院图管会等。

　　1.1 图管会的概念

　　国内图管会的出现已有二十多年，到目前为止还没有统一的概念，大多是以一种描述性的语言来阐述，如黄长伟认为图管会是由高校团委统一领导，接受图书馆的具体业务指导，代表大学生读者参与图书馆的管理、服务、宣传、教育与监督等工作。其主体是在校大学生，并认为是一个学生社团，作用是最大限度地促进图书馆与读者的沟通，提高读者对图书馆文献信息资源的有效利用等[1]。周莉认为图管会是在团委和图书馆共同领导下，以活跃校园文化，构建和谐书香校园为宗旨而组建的一个新兴学生社团[2]。

　　1.2 图管会的组织架构

　　各个高校的图管会由于成立的背景不同，时间不同，组织架构各有千秋，但总体而言，都是在学生社团的框架上结合图书馆工作实际进行引申完善而建立的。如华中科技大学图管会有宣传部、监督管理部、办公室以及网络部等四个部门，各部门配有正副主任一名；华中农业大学图管会设立秘书处、信息调研部、服务管理部、文化活动部四部门，设有主任二名[3]。

　　1.3 图管会的意义与作用

　　图管会的成立能有效缓解高校图书馆人员紧张的问题，可以为参与劳动的同学提供勤工俭学的机会，帮助解决贫困学生的经济压力，也给他们提供了社会实践的平台，通过图管会同学的努力，建立图书馆与读者沟通的桥梁和纽带，拓宽联系渠道，提高满意度；通过举办精彩的各类活动，构建和谐温馨的校园文化氛围[4]。图管会在读者培训、监督促进图书馆各部门工作方面起到了积极的作用。

　　2 宁波工程学院图管会的实践

　　2.1 图管会的发起缘由

　　宁波工程学院是一所新建本科院校，图书馆在学校升本后也面临着一系列的问题，如馆藏数量少、图书结构不合理；服务方式和内容都比较单一，基本还处于被动等待的状态；用户教育工作较少开展；图书馆工作人员总体素质偏低；特别是学校校区建设出现阻碍，主校区图书馆迟迟没有建设好，馆舍规模总体偏小。正是这些问题，导致图书馆开展工作障碍重重。近些年来，图书馆先后开展了强化馆员培养，改善馆内环境，打造服务品牌的举措。2011年3月，图书馆举办品牌活动读书节，笔者全程参与所有活动的策划与执行，这项工作虽然是和学校团委联合开展，但由于图书馆没有直接联系学生的便利途径，很多工作开展起来困难重重。可以说，宁波工程学院图管会的萌芽并非远见，而是现实所迫。

　　2.2 图管会的简要介绍及成绩

　　2.2.1 图管会的简要介绍。2011年9月，图书馆筹备成立校级社团读书会，隶属团委领导。2012年读书会正式成立，首期会员规模40人；2013年人数增加为75人；2014年9月宁波工程学院杭州湾校区图书馆投入使用，成立了杭州湾校区图书馆学生管理委员会，作为联系图书馆与学生的桥梁；2015年3月，读书会等社团均加入图管会，由分管业务工作副馆长牵头（读书会社团性质不变）。结合学校实际和图书馆现状，目前设立图管会主任岗位、秘书部、信息技术部、宣传推广部、资源建设部等五个部门，每部设1名负责人，并给各部门划分了详细的工作职责。具体为：①图管会主任职责在统筹监督图管会整体工作，向负责老师反馈各部门工作情况以及会内动态。②秘书部主要负责会议的通知与记录，起草相关规章制度，相关工作的考勤，勤工助学同学的协助管理，义工、志愿者的组织与安排，投诉等问题的处理。③信息技术部主要负责馆内电子设备的协助维护，常见故障的排除，对各部门承担工作的技术支撑等。④宣传推广部主要负责图书馆微博、微信的内容制作与发布，积极报道相关活动，正面宣传图书馆，在学生队伍中起到舆论引领的作用。⑤资源建设部主要负责"真人图书馆"和"图书漂流"活动中"真人图书"等的募集，收集读者反馈，推荐新书等。

　　2.2.2 图管会取得的成绩。图管会及前期队伍工作扎实并稳步前进，先后策划并举办了丰富多彩的活动，获得了校内外的一致好评，加强了广大读者对图书馆的直观感受，提升了图书馆服务水平。①参与新馆搬迁。如宁波工程学院主校区新馆建设即将完成，60余万册图书需典藏，由图管会为主力的学生队伍承担了大量工作；杭州湾校区图书馆边开馆边搬迁，时间紧任务重，图管会组织有力，在不影响图书馆老师正常工作的情况下，兼顾自身学习，一个月时间内完成了22万余册图书的拆包、排架等工作，做到了搬迁工作有条不紊，读者服务井井有条，为图书馆赢得了口碑。②读书节系列活动。图管会和图书馆流通部、信息咨询部等多个部门联合开展了图书漂流等活动，动员了全校多个专业的同学，将好书共享，教材流转；开展"书香换花香"活动，以好书换绿植的形式，激发了读者的热情；"阅读达人"排名，统计了全校阅读前20名，开展了读书经验座谈，对好书进行推荐，并制作宣传板在大厅展示。③真人图书馆活动。每个人都是一本书，图管会以"阅读无处不在，阅读无所用形"为口号，先后举办了多次真人图书馆活动。前后募集各类真人图书近百名，开展了"我听校长谈校情""科研达人是怎么炼成的""朋辈教育，原来如此"等系列活动。目前，图管会正在与学校社团联合，开展企业和社会人士真人图书收集工作。学校新闻网、《宁波晚报》等媒体先后刊载相关活动报道[5]。④信息服务月活动。图书馆每年下半年举办信息服务月活动，重点宣传数字资源及网络服务相关内容。图管会的优秀学生在读者培训中发挥了组织听众的作用，基本上各类讲座都座无虚席，最大程度保证了信息素养教育的覆盖面。图管会还发起了"我的网站我做主"图书馆网站设计大赛、微信板块设计大赛、真人图书馆网上小站征集活动，让更多的读者接触到信息服务。⑤图管会还定期举办相关业务培训，邀请各个部门负责老师讲解图书馆知识；联合学校社团开展了各类社会实践活动，走进街道幼儿园、小学，团队成员多次被评为校级优秀学生干部。 　　3 图管会面临的问题及思考

　　3.1 图管会归属问题

　　图管会应由图书馆直接管理，因为图管会既是学生组织，但同时承担了图书馆的相应工作职能，远非一般学生社团所能比拟。这样的归属需要在图书馆和团委之间找到合作点，高校团委一般一到两年会进行学生会换届选举，因名额有限，而且同一岗位竞聘的人员众多，有些优秀的学生干部会退下来，可以吸收这些人员，给他们提供一个新的锻炼机会，同时充分发挥他们原来在团委的作用；也可以采用吸收学生会干部兼任图管会的部分职务。

　　3.2 运作或管理模式问题

　　众多成员集合在一起，必然会涉及较为复杂的管理问题。笔者认为应将图管会分为三个梯队，第一部分为参加勤工助学的人员；第二部分为义工；第三部分为志愿者。第一部分国内高校图书馆基本都在使用，不做赘述；关于义工，则需要图书馆和学校相关部门或学院协商，比如制定义工制度，并以增加素质分或为评奖评优提供参考作为依据，这样图管会人员就会相对稳定；志愿者则是相对松散的，需要投入大量的时间和精力，但也是一支值得信赖的队伍。在具体工作中，应社团化管理，勤工助学方式考核，充分发挥每个成员主人翁精神，培养并提高他们的责任心。

　　3.3 可持续发展的问题

　　图管会如同高校各类协会一样，很多高校图书馆设立的图管会经过短暂的"辉煌"之后，归于平静，虎头蛇尾的不在少数，如何保持长久的工作激情，需要做精心的研究。最为重要的是经费问题，学生组织经费来源一般是会费或通过各类活动而拉到的赞助，图管会的经费应有图书馆来承担。为了保证人员的相对稳定，保持工作正常并推动进步，图管会在人员更替中应充分结合公开招聘和传帮带的优良传统，在人员纳新的工作中保持活力，可让大一来学习、摸索，大二承担重任，大三发挥管理才能，保持团队的凝聚力。

　　4 结语

　　图书馆服务内容在不断拓展，仅仅依靠馆员的管理与工作已经变得力不从心，图管会作为一支来自读者的队伍，参与图书馆的管理，本身就是一种对原有办馆模式的突破和创新，图管会的设立促进了图书馆与读者的良性互动，很好地培养学生的组织管理能力，真正体现了图书馆读书育人的作用。