2019年人力资源管理师《一级理论知识》模拟试卷（二）

 　1.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需要;②收集信息;③评价方案;④决定购买;⑤买后行为。将以上过程排序正确的为( )

　　A.①②③④⑤ 　　B.③②①④⑤ 　　C.③①④②⑤ 　　D.④①③②⑤ 　　2.战略地图主要用于提炼( )层面的KPI。 　　A.企业 　　B.部门 　　C.班组 　　D.岗位   　　1.关于焦点法，下列说法正确的是(　)。 　　A.主要以逆向思维的方法进行创新 　　B.需要列举与焦点无关的事物和技术 　　C.可以是发散式结构，也可以是集中式结构 　　D.在二元坐标轴上列出不同的事物，然后确定焦点 　　E.是一种以系统观念网络组合设想的创新发明方法   　　2.平衡计分卡实现了(　)之间的平衡。 　　A.宏观衡量和微观衡量 　　B.外部衡量和内部衡量 　　C.短期指标和长期指标 　　D.总体控制与员工发展 　　E.期望的成果和产生这些成果的动因