2018年人力资源管理师考试一级精选考点(35)

 关键绩效指标体系的设计

　　1)战略地图用来描述企业如何创造价值;

　　2)任务分工矩阵为了完成任务分工而设计的工具，根据各部门的职责分工和业务流程，把战略地图中的战略性衡量项目落实到各部门，还可分解企业KPI;

　　3)目标分解鱼骨图进行目标分解，分解成部门KPI;

　　4)关键绩效指标体系的内容和要求，一般来说，完整的KPI包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容;

　　设计原则：①明确性原则②可测性原则③可达成原则④相关性原则⑤时限性原则;

　　5)关键绩效指标的分解，按照考评周期的不同，分解为季度、月份、周、日。